Поддерживайте моральную высоту. близкий родственник к точке непосредственно выше. ты . ты голос разума. не теряйте контроль или не выходите из ранга или не уступайте моральную высоту - спокойный контроль - гораздо более выгодная позиция для и ведения переговоров. партнер с персоналом. когда я был в , мои коллеги по кадровым вопросам неоценимы для меня во многих случаях. я никогда не , когда я сталкивался с трудными конфликтами сотрудников. они были неизменно объективной третьей стороной, звукозаписью, ценным источником разумных советов. моя философия была всегда: в деликатных ситуациях, получить всю вы можете. документ тщательно. когда возникает серьезный конфликт, в качестве менеджера вам понадобятся точные записи. во время оценки производительности сотрудников вам потребуется четкая документация, чтобы избежать дискуссий, которые растворялись в спорах, которые, по его словам, говорили. и когда нужно кого-то прекратить, вам, разумеется, нужна подробная документация (опять же, время для работы с hr), или у вас может быть правовая подверженность. 5. не думайте в терминах «победы», а также в конструктивном разрешении. нет смысла побеждать в битве, но проиграть войну. роль руководства заключается не в том, чтобы «победить врага», а в том, чтобы вывести оптимальную производительность из области, которую вы . соответственно, лучше не оставлять тела в своих 23-х очках, а решать конфликты справедливо, оперативно и двигаться вперед как можно конструктивнее. убирайтесь и двигайтесь вперед чем раньше, тем лучше. я не хочу давать иллюзию, все это легко. это не так. это никогда не бывает. но если вы сможете разработать последовательный и рациональный подход к конфликтом, это может сделать вашу трудную работу намного менее напряженной, чем без нее.
Igor Smirnov. Excuse me.
Shop Assistant. Can I help you?
Igor Smirnov. Yes, I’m looking for a sweater.
Shop Assistant. How about this one?
Igor Smirnov. Yes, that’s nice. Can I try it on?
Shop Assistant. Certainly, there’s the fitting rooms over there.
Igor Smirnov. Thank you.
Shop Assistant. How does it fit?
Igor Smirnov. It’s too large. Have you got a smaller one?
Shop Assistant. Yes, here you are.
Igor Smirnov. Thank you. I like this sweater, but have you got it in blue?
Shop Assistant. Wait a second. I’ll just check. Here you are.
Igor Smirnov. Thank you. That’s fine. How much is it?
Shop Assistant. It costs $40.
Igor Smirnov. Are there any discounts?
Shop Assistant. Yes, a 10% off for today.
Igor Smirnov. Great! I’ll take it.
Shop Assistant. OK, how would you like to pay?
Igor Smirnov. Do you take credit cards?
Shop Assistant. Yes, we do. Visa and Master Card.
Igor Smirnov. OK, here’s my Visa.
Shop Assistant. Thank you. Have a nice day!
Igor Smirnov. Thank you, bye.
Перевод