Коммуникативность является главным качеством, которое важно для нанимателя. Эффективное деловое общение начинается с задания правильных вопросов, чтобы понять потребности и пожелания клиента, и иметь возможность рекомендовать подходящие ему товар или услугу. Хорошим советом будет сказать, сделать паузу, а затем слушать. Предложить, что необходимо, а затем сделать паузу, чтобы позволить собеседнику подумать и затем отреагировать на полученную информацию. При среднем количестве 1800 сообщений, отправляемых работником через записки, по телефону, через электронную почту, по факсам и при личных встречах, важно выслушать и понять собеседника и сообщить ему чёткую информацию.
1. Согласен или не согласен
1. Глазго самый большой город в Англии
2. Хорошо развитая промышленность.
3. Самый большой город Шотландии - Эдинбург.
4. Туристы посещают эту страну очень часто.
5. Шотландцы дружелюбны и щедры.
6. Шотландия славится множеством озер
7. Самый большой город в Шотландии - Глазго.
8. Наименее популярный писатель в Шотландии - Роберт Бернс
9. Шотландия не имеет границ с Англией
10. Он расположен на западе Великобритании
2. Сопоставьте части предложений
1. Шотландия
а) третья часть Великобритании
2. Шотландия занимает
б) славится судостроением.
3. Есть почти
в) 800 островов в стране
4. Глазго
г) самый известный поэт в Шотландии
5. В Шотландии известные люди
д) в окружении Атлантического океана и Северного моря
6. Сент-Эндрюс является
е) родились
7. Роберт Бернс
г) является столицей Шотландии
8. Эдинбург
з) покровитель Шотландии.
3. ответить на во Что любят туристы в Шотландии?
2. Какие вещи делают Шотландию богатой страной?
3. Кто стал покровителем в стране?
4. Сколько озер в Шотландии?
5. Кто такой Шон Коннери?
4. Завершите предложения
1. Лохи ...
2. Шотландский флаг ...
3. Килт это ...
4. Роберт Бернс - это ...
5. Тартан это ...
6. Глазго ...
7. Эдинбург
8. Бен Невис это ...
9. Лох-Ломонд это ...