Read the text and answer the following questions. A business letter is often the first contact that a customer has with an organization. It must therefore be well written and perfectly produced so it gives a good impression of the organization. There should be no spelling or punctuation errors. The layout or overall appearance of the letter is just as important as the message. The careful use of the space available and the correct positioning of the various parts of the letter will create a balanced appearance.
The typewriter is still the most frequently ved business machine for preparing letters. However more and more companies are using microcomputers and word-processing systems to produce their business correspondence. Both typewriters and computers use the traditional ‘QWERTY keyboard (the name coming from the first six letters on the second row). Hence, the same keyboarding skills are required. A wide range of equipment is now available. The equipment consists of a keyboard, a visual display unit (VDU), a processing unit, a disk drive and a printer. Text is not typed directly on to paper, as with a conventional typewriter, but appears on a VDU. There are two types of word processor: a dedicated system, which means that it is used only for word processing; and a microcomputer, which can be used with word- processing programs. In some offices the word processor is used simply as a glorified typewriter. Its potential and capabilities are never exploredor discovered.
1. Why should a business letter be well written and perfectly produced?
2. What impression should a business letter produce?
3. Should there be any mistakes in a business letter?
4. What should create a balanced appearance?
5. What equipment should be used to type a business letter?
6. What skills should be used to type a letter?
7. What program should a microcomputer be used with?
Посетитель: Здравствуйте! Я бы хотел заказать одну порцию салата цезаря, одного вареного рака с чесночным соусом и бутылочку дорогого вина которое у вас есть.
Официант: Хорошо все будет.
минут.
Официант: Вот ваш заказ. Приятного аппетита!
Посетитель: Благодарю.
минуты.
Посетитель: Официант!
Официант: Да конечно вас что-то беспокоит?
Посетитель: Почему в моем салате цезаре лежит волос и ноготь?!
Официант: Простите Мы сейчас все исправим.
Посетитель: Приведите мне сюда повара!
Официант: Да да конечно, сейчас одну минуту.
Посетитель: Вы меня извините конечно, но почему в моем салате лежит волос и ноготь?!
Повар: Это какое-то недоразумение! Все было чисто когда я заправлял салат соусом.
Посетитель: Я только что сам нашел в салате эту всю гадость, и вы мне еще говорите что это какое-то недоразумение!
Повар не нервничаейте. Мы вам сейчас все заменим.
Посетитель: Я требую возврат денег!
Официант: Мы вам вернем деньги и заменим салат.
Посетитель
С детства я был легко обучаемым и послушным мальчиком. Моя доброта была настолько заметна, что друзья смеялись надо мной. Я особенно любил животных, и у меня было большое количество домашних животных. С ними я проводил большую часть своего времени, и я никогда не был так счастлив, как при кормлении и игре с ними. Мой характер не изменился, когда я вырос.
Я женился рано, и был счастлив найти в моей жене характер, очень схожий с моим. Увидев мою любовь к домашним животным, она никогда не упускала шанс приобрести самых славных животных. У нас были птицы, золотые рыбки, отличная собака, кролики, обезьянка и кот.
Этот кот был удивительно большим и красивым животным, черным и удивительно умным. Говоря о его уме, моя жена, которая была суеверной женщиной, часто упоминала старое народное поверье, что все черные коты могут менять облик.
Плутон - так звали кота - был моим любимым питомцем и приятелем. Я сам кормил его, и он следовал за мной повсюду в доме. Я с трудом мог помешать ему следовать за мной по улицам.
Наша дружба длилась несколько лет, в течение которых мой характер (мои щеки горят о стыда при этом признании) изменился к худшему. Я становился день ото дня более капризным и раздражительным. Часто случалось так, что я ранил чувства других; я и сам страдал, когда был груб с женой. Наконец я даже ударил ее.
Домашние животные, конечно, могли почувствовать изменение в моем характере. Фактически, я начал относиться к ним жестоко. Что касается Плутона, я сдерживал свою жестокость, с которой я обращался с кроликами, обезьянкой или даже с собакой, когда они попадались мне. Но моя болезнь овладела мною - подобно тому, как на других действует алкоголь! - и, наконец, даже Плутон, который уже становился старым, даже Плутон начал ощущать последствия моего крутого нрава.