Андрей Попов — мастер на заводе, производящем пластиковые контейнеры. В течение рабочего дня он должен контролировать выполнение установленной нормы выпуска продукции. При разработке норм руководство предприятия исходило из ритмичного функционирования оборудования и интенсивного труда рабочих. В случае если выйдет из строя автомат, не поставят своевременно сырье или заболеет кто-либо из рабочих, объем выпуска может сократиться.
Примечательным является тот факт, что бригада Попова чаше других выполняет норму, когда работает в ночную смену. Сам он объясняет это тем, что ночью начальство не мешает работе, не отвлекает его и сотрудников, в связи с этим ночью можно произвести больше продукции, чем днем.
Перевыполнение норм руководством завода поощряется, а невыполнение, как правило, влечет за собой «вызов на ковер» или лишение премии. Главный инженер завода регулярно проводит встречи с бригадирами для обсуждения норм выработки, при этом на мастеров оказывается жесткое давление с целью заставить их выполнять эти нормы. Андрей предпочитает лишний раз не объясняться с начальством, поэтому время от времени прибегает к маленьким хитростям, которые, если о них станет известно, могут доставить ему серьезные неприятности. К примеру, когда дела идут особенно плохо, он заимствует часть продукции со склада отдела контроля качества и сдает ее как произведенную своей бригадой в отчетный период. На данный склад поступает продукция, которую контролеры оставили для дальнейшей проверки из-за незначительных дефектов. Затем она либо уничтожается, либо отгружается потребителю. По своему опыту Андрей знает, что 75% продукции, находящейся на данном складе, пригодны для отгрузки, и иногда можно достаточно точно определить, какие именно изделия лучше по качеству.
Так как запасы на складе отдела контроля качества не очень тщательно регистрируются, Андрей может взять оттуда продукцию, если он уверен в том, что его бригада не выполнит норму. Иногда он даже отправляет потребителю продукцию, произведенную другой бригадой и находящуюся на данном складе. Даже если покупатель потом жалуется на качество, Андрею это ничем не грозит, так как он не отвечает за контроль качества готовой продукции.
1. Какие виды последствий поведения руководства завода и мастера иллюстрирует приведенная ситуация?
2. Опишите возможные эффекты последствий поведения Андрея Попова.
3. Как влияет «ноу-хау» А. Попова на сплоченность бригады?
- Руководство завода осуществляет жесткое давление на мастеров с целью заставить их выполнять нормы выработки. Это создает атмосферу стресса и давления на мастеров.
- Руководство предпочитает поощрять перевыполнение норм и наказывать невыполнение. Это может привести к неравномерному распределению задач и неравной нагрузке на разные бригады.
- Руководство завода проводит встречи с бригадирами для обсуждения норм выработки, однако на мастеров оказывается жесткое давление. Это может привести к негативным эмоциональным состояниям у мастеров и невозможности открыто выражать свое мнение.
- Бригада Попова чаще выполняет норму, когда работает в ночную смену. Это свидетельствует о том, что днем мастеров могут отвлекать начальство и другие факторы, что мешает выпуску более качественной продукции.
2. Поведение Андрея Попова может иметь следующие возможные эффекты:
- Он может получить преимущества перед другими мастерами и быть признанным более успешным специалистом в глазах руководства завода, если его бригада постоянно перевыполняет нормы. Это может привести к улучшению его профессионального статуса и возможности получить повышение или бонусы.
- В случае, если его хитрости будут раскрыты, Андрею грозят серьезные неприятности, так как его действия являются нечестными и нарушают правила установленные предприятием.
- Если покупатель обнаружит проблемы с качеством продукции, которую Андрей отправил, это может плохо отразиться на репутации предприятия и его способности удовлетворить потребности клиентов.
3. «Ноу-хау» Андрея Попова влияет на сплоченность бригады следующим образом:
- Все члены бригады могут быть вовлечены в схему перевыполнения норм, так как они преимущественно получают пользу от этого. Это может укрепить сотрудничество и взаимную поддержку внутри бригады.
- Однако, поскольку Андрей использует хитрости и нарушает правила предприятия, он может создавать напряжение и конфликты среди членов бригады, особенно если они вынуждены участвовать в его нечестных практиках.
- Кроме того, члены бригады могут почувствовать недоверие со стороны руководства и ощущать давление на соблюдение норм выработки. Это может привести к негативному эмоциональному состоянию и ухудшению отношений в бригаде.