ответьте кто нибудь Вопросы к экзамену по дисциплине ОП.01 Сервисная деятельность

1. Понятие «сервисная деятельность»: задачи, элементы, принципы.

2. Сфера услуг и её основные функции

3. Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг

4. Специфика услуг как товара

5. Социально-экономические аспекты сервисной деятельности

6. Сервисная деятельность в структуре социальных отношений

7. Сервисная деятельность как часть культуры

8. Понятие «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности.

9. Процесс контакта между клиентом и исполнителем

10. Работа с жалобами потребителей

11. Виды сервисной деятельности

12. Взаимодействие с потребителями услуг как управленческая задача

13. Сервисная деятельность в экономическом и общественном развитии

14. Экономические и организационные аспекты сервисной деятельности современного типа

15. Стратегия и тактика маркетинга сервисного предприятия

16. Научный анализ, классификация услуг и сервисной деятельности

17. Новые виды услуг и прогрессивные формы обслуживания

18. Формы обслуживания и показатель затрат времени

19. Проблемы качества и безопасности услуг в практике современного сервиса

20. Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания

21. Особенности общего управления сервисным предприятием

22. Организационная структура сервисного предприятия

23. Производственный менеджмент

24. Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

25. Прогрессивные формы обслуживания

26. Разработка и создание новых услуг

27. Основные инструменты и принципы разработки услуг

28. Процесс разработки услуги

29. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности

30. История развития сервисной деятельности в Росси

Объяснение:

oralab, qiz bola, choy quti, kitoblardan foydalanish, yengil mashina, kasbini sharaflamoq, mamlakat Prezidenti, dil so‘zlari, ishini bajrib, yoshlarga o‘rgatish, undan ko‘ra kuchli, farovonlik haqida kitob, yerni o‘lchash, ogohlikka da’vat, sog‘lomlashtirish maskani, qo‘lni qo‘yib, ishlashiga kafolat, e’tiborli ayol, kasbga muhabbat, saxovatli inson, xalqni boyitish, farovonlik uchun kurash, dolzarb masala, go‘zal hissiyot, tug‘ma qobiliyat, ta’til kunlari, yoshlar jamg‘armasi, kasbga sadoqat, paxta hisobi, tinchlik haqida suhbat, insonparvarlik yordami, ko‘z bilan ko‘rish, uning nigohi, uch kishini, qahraton qish, nufuzli o‘rin.

Сәлеметсіз бе достар! Менің атым...(поставьте любое имя)

Мен сіздерге өзімнің отбасым туралы айтқым келеді. Менің отбасым үлкен, олар:Бабам, әжем,әкем,анам,ағам,әпкем,мен,інім және менің кішкентай қарындасым;(Если вы выбрали имя мальчика,то будет так,а если вы выбрали имя девочки то будет)Сіңлі.

Мен өз отбасымды жақсы көремін.Оларда мені жақсы көреді,

Мен әрдайым мектепте жақсы баға аламын, әрдайым мектептең соң,мен атама күнделігімді көрсетемін.Атам маған "Жарайсың" дейді.

Демалыс күндері, бізге анам тәтті тағамдар дайындайды, анамның тағамдары тәтті болған соң,біз ағам екеуміз оны 10 минуттың ішінде жеп қоясыз, кейін бізге тағы дайындап береді.

Кейде ағам екеуміз ұрысамыз бір бабамыздың киетін киімдеріне,сіздер түсінбеген шығарсыздар,онда естңіздер... Бабамыздың киетін киімдері бар,олар ағам екеумізге қатты ұнайды,сол киімдерді біздің әкемізді киген.Бабамыздың киімін маған сәл ұлкен,ал ағама ол шақ.Біз ағам екеуміз бабамыздың киетін киімдеріне бола ұрысамыз, бірақ біз екеуміз емес, әпкем мен сіңлім,оларда әжеміздің киетін киімдеріне ұрысады.

Міне осындай біз отбасымыз!

Объяснение:

ЕСЛИ ЧТО-ТО, ГДЕ-ТО,НЕ ПРАВИЛЬНО,ТО ИЗВЕНЯЮСЬ.