ПРАКТИЧЕСКИЕ (СИТУАЦИОННЫЕ) ЗАДАЧИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Проблемно-аналитические задания
Задание № 1
Директор научно-исследовательского института, в котором работает более 1000 сотрудников, назначил руководителем отдела своего хорошего знакомого, «закрыв глаза» на его непрофильное образование и неполное соответствие должности. Традиционно научные сотрудники большую часть научного поиска проводят дома, в библиотеках и в содружественных учреждениях и находятся непосредственно на рабочем месте 2-3 раза в неделю в так называемые «присутственные часы».
Постоянное присутствие на рабочем месте не позволяет сотрудникам качественно проводить научные исследования, выезжать и анализировать факты «в полевых условиях», проводить библиографический поиск. Учитывая низкую зарплату в научно-исследовательском институте, большинство сотрудников вынуждены подрабатывать, выполняя часть основной работы в выходные дни и вечером.
В течение нескольких лет сотрудники отдела ведут научные исследования по интересующим их темам, которые в дальнейшем станут основой их кандидатской или докторской диссертации. Вновь назначенный руководитель по уровню своих знаний и подготовки не может самостоятельно написать докторскую диссертацию.
Он стал в приказном тоне привлекать сотрудников отдела к написанию своей докторской диссертации, отвлекая их от проведения основного исследования. Несмотря на то, что вся диссертация руководителя пишется подчиненными, все заслуги руководитель присваивает себе: он является единственным автором публикаций, выступает на симпозиумах и конференциях, представляя работу как собственное оригинальное исследование. От сотрудников, не руководителю в написании его диссертации, он стал требовать точное почасовое присутствие на рабочем месте, фиксировал время прихода и ухода на работу и писал рапорта начальству об опоздании или неявке на работу.
Один сотрудник, отказавшийся писать диссертацию за шефа, был уволен под выдуманным предлогом, что было поддержано директором института. Одновременное присутствие большого количества сотрудников в отделе, имеющем небольшое помещение, не позволяет сосредоточиться на работе, всех отвлекает и раздражает. У каждого научного сотрудника дома современный компьютер, в то время как в отделе несколько маломощных компьютеров и сотрудники вынуждены на них работать по очереди.
В отчетах и на совещаниях постоянно хвалятся люди, пишущие за начальство диссертацию, а деятельность «не пишущих» постоянно отражается негативно. Попытки сотрудников обратить внимание директора на положение дел в отделе заканчиваются неудачей и обостряют ситуацию.
Вопросы и задания:
1. Какие типы конфликтов существуют в учреждении?
2. Проанализируйте причины возникших конфликтов.
3. Какие переговоры и с кем надо провести?
4. Какие решения следует принять для эффективности работы отдела?
1. Какие типы конфликтов существуют в учреждении?
В данном случае можно выделить несколько типов конфликтов:
- Конфликт между руководителем отдела и сотрудниками, связанный с принудительным участием сотрудников в написании докторской диссертации руководителя, а также с неправильным присвоением заслуг и издевательствами со стороны руководителя.
- Конфликт между руководством института и сотрудником, который отказался писать диссертацию, из-за выдуманного предлога увольнения.
- Конфликт между сотрудниками отдела, связанный с отсутствием достаточного рабочего пространства и рабочих средств (компьютеров), а также с постоянными отвлечениями друг от друга.
2. Проанализируйте причины возникших конфликтов.
Основными причинами конфликтов являются:
- Непрофессиональное назначение руководителя отдела со стороны директора института, что ведет к отсутствию его компетентности и авторитета перед сотрудниками.
- Несовпадение интересов руководителя и сотрудников отдела, связанное с доминированием интересов руководителя над научной деятельностью отдела.
- Ограниченные ресурсы (помещение и компьютеры) приводят к неудовлетворительным условиям работы сотрудников, что вызывает дополнительные трения и конфликты.
3. Какие переговоры и с кем надо провести?
Для решения конфликтов в данной ситуации необходимо провести переговоры со следующими участниками:
- Руководителем отдела, чтобы донести до него позицию и интересы сотрудников, а также обсудить проблемы, связанные с его поведением и самоуправлением.
- Директором института, чтобы понять причины его неправильного решения о назначении некомпетентного руководителя, а также предложить варианты его замены или дополнительной подготовки.
- Сотрудником, который был уволен, чтобы узнать подробности его увольнения и возможные обстоятельства, связанные с директором института.
4. Какие решения следует принять для эффективности работы отдела?
Для повышения эффективности работы отдела рекомендуется:
- Провести переговоры и заменить руководителя отдела на компетентного специалиста, способного разрешить конфликты и создать благоприятную рабочую атмосферу.
- Разработать и внедрить процедуры и правила, регулирующие научную деятельность, учитывающие интересы сотрудников и стимулирующие их научные исследования.
- Предоставить достаточные ресурсы (помещения и компьютеры) для работы сотрудников, чтобы улучшить их производительность и концентрацию на задачах.
- Установить оценочные системы и критерии, которые не только учитывают диссертационную работу, но также оценивают научную деятельность других сотрудников, чтобы избежать дискриминации и негативного воздействия на тех, кто не пишет диссертацию.
Надеюсь, эти ответы помогут вам понять суть задания и разобраться с поставленными проблемами. Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь задавать!