В
Все
М
Математика
О
ОБЖ
У
Українська мова
Д
Другие предметы
Х
Химия
М
Музыка
Н
Немецкий язык
Б
Беларуская мова
Э
Экономика
Ф
Физика
Б
Биология
О
Окружающий мир
Р
Русский язык
У
Українська література
Ф
Французский язык
П
Психология
А
Алгебра
О
Обществознание
М
МХК
В
Видео-ответы
Г
География
П
Право
Г
Геометрия
А
Английский язык
И
Информатика
Қ
Қазақ тiлi
Л
Литература
И
История
anninor53
anninor53
28.12.2020 21:18 •  Другие предметы

Прибывшие в отель гости заселились в забронированные для них номера, но войдя в номер, поняли, что категория номеров их не удовлетворяет и они хотели бы номера сменить. А) Ваши действия:
1. …
2. …
3. … и т.д.
Б) Документы, которые необходимы при выполнении задания.
В) Должности сотрудников, которые задействованы в решении ситуации.

Показать ответ
Ответ:
Nadin18
Nadin18
15.01.2024 17:19
А) Ваши действия:
1. Первым делом, стоит проверить, есть ли у гостей второй вариант номеров, который удовлетворяет их требованиям. Если у гостей уже есть информация о других доступных номерах, можно перейти к следующему шагу. Если нет, то необходимо связаться с отделом регистрации на ресепшн отеля для уточнения наличия свободных номеров, соответствующих требованиям гостей.
2. Предложите гостям варианты свободных номеров, которые соответствуют их требованиям. Рекомендуется провести осмотр свободных номеров с гостями, чтобы убедиться, что они удовлетворены выбранным вариантом.
3. Если гость выбрал новый номер, необходимо оформить смену номера в системе бронирования. Для этого обратитесь к отделу регистрации на ресепшен отеля, предоставив им информацию о текущем номере и новом номере. Обязательно проверьте наличие свободных номеров и возможность провести смену номера.
4. После оформления смены номера, предложите гостям помочь им с переносом их вещей в новый номер, чтобы обеспечить максимальный комфорт.

Б) Документы, которые необходимы при выполнении задания:
- Гостевые документы, содержащие информацию о забронированных номерах и требованиях гостей.
- Система бронирования отеля для проверки наличия свободных номеров.
- Формуляр смены номера, который будет заполнен при оформлении процедуры смены номера.
- Возможно, потребуется оформление новых ключей для гостей при изменении номера.

В) Должности сотрудников, которые задействованы в решении ситуации:
- Сотрудник отдела регистрации (ресепшена) отеля, который будет проверять наличие свободных номеров и оформлять процедуру смены номера.
- Уборщики, которые могут помочь гостям перенести их вещи в новый номер.
- Возможно, управляющий отеля, который будет наблюдать за процессом смены номера и убедиться, что все требования гостей будут учтены и выполнены. Он также может быть вовлечен в решение возникающих проблем или спорных вопросов.
0,0(0 оценок)
Популярные вопросы: Другие предметы
Полный доступ
Позволит учиться лучше и быстрее. Неограниченный доступ к базе и ответам от экспертов и ai-bota Оформи подписку
logo
Начни делиться знаниями
Вход Регистрация
Что ты хочешь узнать?
Спроси ai-бота