Руководитель отдела г-н Губин после долгих усилий заполучил, наконец, новую старшую продавщицу, очень умелую и старательную. Но, к сожалению, прежде она никогда самостоятельно не вела торговую документацию. Г-н Губин не видит другого выхода, как самому взять на себя эту обязанность. Вздыхая, он выполняет эту работу каждый вечер, думая о других делах, которые теперь в его отделе остаются невыполненными. Через некоторое время на это обратило внимание руководство магазина. Г-н Губин оправдывается, что он должен сам вести торговую документацию, так как новая старшая продавщица еще не умеет делать этого, а он ведь несет ответственность за то, чтобы его отдел работал без сбоев. Руководство магазина осталось недовольно таким решением.
1.Разделяете ли Вы мнение руководства магазина?
2.Какой метод лучше для обучения нового неопытного работника: «бросить его в воду, чтобы научился плавать», «плавать поблизости» или «оставить его на берегу, а самому демонстрировать умение плавать»?
3.Какое отрицательное качество менеджера проявил г-н Шютце?
2. Лучший метод для обучения нового неопытного работника зависит от конкретной ситуации и особенностей работника. В данной ситуации, г-н Губин мог бы выбрать метод "плавать поблизости", а именно помогать новой старшей продавщице и обучать ее на практике, контролируя и вместе с ней ведя торговую документацию. Это позволило бы ей освоить процесс и приобрести необходимые навыки, не отнимая у г-на Губина слишком много времени.
3. Отрицательным качеством, которое проявил г-н Шютце, является недостаток делегирования и доверия коллегам. Он считает, что только он сам может выполнять эту задачу и не дает новой старшей продавщице возможность научиться и развиваться профессионально. Таким образом, он препятствует росту и развитию своих коллег, а также нагружает себя дополнительной работой, что может негативно сказаться на эффективности работы его отдела в целом.