В
Все
М
Математика
О
ОБЖ
У
Українська мова
Д
Другие предметы
Х
Химия
М
Музыка
Н
Немецкий язык
Б
Беларуская мова
Э
Экономика
Ф
Физика
Б
Биология
О
Окружающий мир
Р
Русский язык
У
Українська література
Ф
Французский язык
П
Психология
А
Алгебра
О
Обществознание
М
МХК
В
Видео-ответы
Г
География
П
Право
Г
Геометрия
А
Английский язык
И
Информатика
Қ
Қазақ тiлi
Л
Литература
И
История
jakupovaalbina
jakupovaalbina
16.03.2021 05:18 •  Экономика

16. Компонентом совокупного спроса не являются А) государственные закупки;
Б) инвестиционные расходы;
В) потребительские расходы;
Г) налоги;
Д) чистый экспорт.
17. Кривая совокупного спроса отражает отношение между
А) уровнем цен и фактическими совокупными расходами;
Б) уровнем цен и произведённым ВВП;
В) уровнем цен и планируемыми совокупными расходами;
Г) уровнем цен и фактическими доходами;
Д) объёмами произведённого и потреблённого ВВП.
18. Сокращение налогов сдвигает кривую
А) совокупного предложения вправо;
Б) совокупного спроса вправо;
В) совокупного предложения влево
Г) совокупного спроса влево;
Д) совокупного предложения и кривую совокупного спроса вправо.
19. Эффект импортных закупок состоит в том, что при повышении уровня цен в экономике
А) сокращается чистый экспорт, являющийся частью совокупного спроса;
Б) снижается процентная ставка, что ведёт к увеличению объёма инвестиционных расходов;
В) снижается реальная стоимость активов общества, то есть снижается их покупательная
Г) повышается процентная ставка, что ведёт к сокращению объёма инвестиционных расходов, являющихся частью совокупного спроса.
20. В макроэкономической модели совокупного спроса важнейшим фактором, влияющим на масштабы национального производства, является
А) изменения инвестиционных расходов;
Б) ожидания потребителей;
В) изменения ставки процента;
Г) изменения в налогообложении предприятий.
21. Когда экономика достигает равновесного объёма производства
А) предприятия сталкиваются с проблемой увеличения запасов нереализованной продукции;
Б) предприятия сталкиваются с проблемой увеличения запасов нереализованной продукции и поэтому сокращают инвестиции;
В) расходы предприятий и домашних хозяйств меньше объёма произведённой продукции;
Г) сбережения домашних хозяйств равны объёму инвестиций предприятий.
22. Предельная склонность к потреблению - это
А) отношение потребительских расходов к совокупному выпуску;
Б) изменение в потребительских расходах, вызванное изменением дохода;
В) отношение прироста сбережений к приросту дохода;
Г) отношение прироста потребительских расходов к приросту дохода.
23. Мультипликатор - это
А) коэффициент, показывающий степень прироста ВВП в результате прироста инвестиций;
Б) отношение прироста сбережений к приросту дохода;
В) отношение прироста потребительских расходов к приросту дохода;
Г) коэффициент, показывающий степень прироста инвестиций в результате изменений процентной ставки.
24. Пороговый уровень дохода представляет собой доход,
А) который полностью используется на потребление,
Б) равный автономному потреблению,
В) который полностью сберегается,
Г) используемый на потребление и сбережения.
25 . Парадокс бережливости состоит в том, что
А) снижение запланированных сбережений, вызывая рост потребления, совокупного спроса и дохода, ведёт к снижению фактических сбережений,
Б) снижение запланированных сбережений, вызывая рост потребления, совокупного спроса и дохода, ведёт к росту фактических сбережений,
В) рост запланированных сбережений, вызывая рост потребления, совокупного спроса и дохода, ведёт к росту фактических сбережений,
Г) всё вышесказанное верно.

Показать ответ
Ответ:
563836
563836
17.03.2022 04:07

«Клиент всегда прав» - фраза, сомневаться в правдивости которой в кругах бизнеса считается просто дурным тоном. Конечно клиент кормилец и поилец, приносящий прибыль и дающий жизнь бизнесу, но бывают ситуации, когда нехватка элементарного уважения к человеку на противоположной стороне телефонной трубки заставляет сомневаться в «доброте душевной, воспитанности и вежливости» любимых клиентов. Ну, ведь не может человек быть всегда прав, по самой природе своей…

Вот Вам пример. Звонит клиент, говорит: «Купил у Вас такой-то антивирус, висит предупреждение – необходимы обновления, что делать?» В работу вступает менеджер. Он находит заказ, решает все вопросы с техническим департаментом, проверяет, все ли правильно сделал клиент, практически «ведет» его по телефону. Естественно, все это занимает определенное время (до 3-5 минут), клиент нервничает, злится, начинает ругать менеджера чуть ли не последними словами. Менеджеры по продажам терпят, вежливо отвечают на все «рыки» и пытаются успокоить клиента, используя технику переговоров – клиент же всегда прав. После следствия, выясняется, что у клиента вот уже как пару дней отключили Интернет за неуплату, а он даже и не заметил – пользуется достаточно редко. Недоразумение решено, казалось бы,  все нормально. Что делает в этом случае воспитанный человек? Как минимум извиняется за свою несдержанность и необоснованные претензии, высказанные на повышенных тонах. Но ничего подобного не зачастую не происходит – ко всему клиент еще бросает трубку вместе с фразой «Вы что, раньше не могли разобраться, что меня отключили?» Замечу – мы продаем софт, мы НЕ провайдеры.

И подобные ситуации случаются часто. Один клиент купил в другом магазине, а обращается за технической поддержкой с криками к нам. Другой банально не прочитал детальнейшие инструкции в письме и не может ввести ключ, при этом вспоминая всех мам мира. Третий оформил заказ и купил не то, что надо, сообщив менеджеру, который его предупреждал о функционале продукта, что он, клиент, сам знает, после чего ругается на тему «Почему Вы меня не переубедили тогда?». В общем, ситуаций огромное множество, ежедневно которые щелкают менеджеры, оставаясь спокойными и улыбчивыми. Думаю, что с подобной несдержанностью сталкивается не только мы.

Вот и получается, что постулат «клиент всегда прав», частенько приводит к неприкрытому и ничем неоправданному хамству со стороны клиента. И, как мне кажется, с каждым днем это явление приобретает все больший размах. Мы тактично общаемся со всеми клиентами, так как все они для нас важны - ведь сем известно, что маленькие клиенты становятся вскоре большими, если правильно действовать.  Но, на успокоение менеджеров по работе с клиентами тратится немалое время, которое всегда деньги.

Клиент, безусловно, всегда прав, но обычную человеческую вежливость и воспитанность никто при этом не отменял – мы от совковой крайности хамства продавцов резко перешли к хамству покупателей. А ведь истина всегда посередине

0,0(0 оценок)
Ответ:
Танякваша17
Танякваша17
17.03.2022 04:07

«Клиент всегда прав» - фраза, сомневаться в правдивости которой в кругах бизнеса считается просто дурным тоном. Конечно клиент кормилец и поилец, приносящий прибыль и дающий жизнь бизнесу, но бывают ситуации, когда нехватка элементарного уважения к человеку на противоположной стороне телефонной трубки заставляет сомневаться в «доброте душевной, воспитанности и вежливости» любимых клиентов. Ну, ведь не может человек быть всегда прав, по самой природе своей…

Вот Вам пример. Звонит клиент, говорит: «Купил у Вас такой-то антивирус, висит предупреждение – необходимы обновления, что делать?» В работу вступает менеджер. Он находит заказ, решает все вопросы с техническим департаментом, проверяет, все ли правильно сделал клиент, практически «ведет» его по телефону. Естественно, все это занимает определенное время (до 3-5 минут), клиент нервничает, злится, начинает ругать менеджера чуть ли не последними словами. Менеджеры по продажам терпят, вежливо отвечают на все «рыки» и пытаются успокоить клиента, используя технику переговоров – клиент же всегда прав. После следствия, выясняется, что у клиента вот уже как пару дней отключили Интернет за неуплату, а он даже и не заметил – пользуется достаточно редко. Недоразумение решено, казалось бы,  все нормально. Что делает в этом случае воспитанный человек? Как минимум извиняется за свою несдержанность и необоснованные претензии, высказанные на повышенных тонах. Но ничего подобного не зачастую не происходит – ко всему клиент еще бросает трубку вместе с фразой «Вы что, раньше не могли разобраться, что меня отключили?» Замечу – мы продаем софт, мы НЕ провайдеры.

И подобные ситуации случаются часто. Один клиент купил в другом магазине, а обращается за технической поддержкой с криками к нам. Другой банально не прочитал детальнейшие инструкции в письме и не может ввести ключ, при этом вспоминая всех мам мира. Третий оформил заказ и купил не то, что надо, сообщив менеджеру, который его предупреждал о функционале продукта, что он, клиент, сам знает, после чего ругается на тему «Почему Вы меня не переубедили тогда?». В общем, ситуаций огромное множество, ежедневно которые щелкают менеджеры, оставаясь спокойными и улыбчивыми. Думаю, что с подобной несдержанностью сталкивается не только мы.

Вот и получается, что постулат «клиент всегда прав», частенько приводит к неприкрытому и ничем неоправданному хамству со стороны клиента. И, как мне кажется, с каждым днем это явление приобретает все больший размах. Мы тактично общаемся со всеми клиентами, так как все они для нас важны - ведь сем известно, что маленькие клиенты становятся вскоре большими, если правильно действовать.  Но, на успокоение менеджеров по работе с клиентами тратится немалое время, которое всегда деньги.

Клиент, безусловно, всегда прав, но обычную человеческую вежливость и воспитанность никто при этом не отменял – мы от совковой крайности хамства продавцов резко перешли к хамству покупателей. А ведь истина всегда посередине

0,0(0 оценок)
Популярные вопросы: Экономика
Полный доступ
Позволит учиться лучше и быстрее. Неограниченный доступ к базе и ответам от экспертов и ai-bota Оформи подписку
logo
Начни делиться знаниями
Вход Регистрация
Что ты хочешь узнать?
Спроси ai-бота