Логистика тест
1. CASE-системи у перекладі з англійської – це:
а) комп'ютерна підтримка програмного забезпечення інжинірингу;
б) комп'ютерна підтримка програмного забезпечення логістики;
в) логістична підтримка бізнесу;
г) логістична підтримка бізнес-процесів;
д) система логістичних комп'ютерних послуг.
2. Між типом бізнесу-процесу й екземпляром цього процесу наявне відношення:
а) клас – екземпляр;
б) клас – вид;
в) клас – тип;
г) тип – екземпляр.
3. Сукупність конкретних бізнес-процесів становить:
а) клас;
б) тип;
в) екземпляр;
г) вид;
д) процес.
4. Послуга в узагальненому розумінні – це:
а) будь-яка дія, що приносить користь споживачу;
б) робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;
в) процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найефективнішим щодо витрат і задоволення потреб споживачів Сервіс – це:
а) робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;
б) будь-яка дія, що приносить користь споживачу;
в) процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найефективнішим щодо витрат і задоволення потреб споживачів це:
а) процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найефективнішим щодо витрат і задоволення потреб споживачів б) робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб;
в) будь-яка дія, що приносить користь споживачу.
7. Об'єктами логістичного сервісу є:
а) конкретні споживачі матеріальних потоків;
б) певний комплекс (набір) відповідних послуг;
в) будь-які дії, що приносять користь споживачу;
г) робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб.
8. Предметом логістичного сервісу є:
а) певний комплекс (набір) відповідних послуг;
б) конкретні споживачі матеріальних потоків;
в) будь-які дії, що приносять користь споживачу;
г) робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб.
9. За часом здійснення сервіс буває:
а) післяпродажного характеру;
б) передпродажного характеру;
в) жорсткий;
б) м'який;
в) прямий;
г) непрямий.
10. За відношенням до споживача сервіс буває:
а) прямий;
б) непрямий;
в) жорсткий;
б) м'який;
в) післяпродажного характеру;
г) передпродажного характеру.
11. За змістом робіт сервіс буває:
а) жорсткий;
б) м'який;
в) післяпродажного характеру;
б) передпродажного характеру;
в) прямий;
г) непрямий.
