ответить на вопросы по тексту Дирекция предприятия обратилась в научно-консультационную фирму с решить
накопившиеся проблемы и разработать современную систему управления. Диагностический
анализ, проведенный специалистами консультационной фирмы, позволил выявить следующее.
Предприятие с организационно-правовой формой – общество с ограниченной
ответственностью (ООО) ведет производственную, ремонтно-строительную и торгово-
посредническую деятельность.
ООО имеет деловые отношения с предприятиями Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего
Новгорода. Однако оперативность и эффективность работы руководства и взаимодействие
структурных подразделений оставляют желать лучшего. В ООО нет перспективного плана
экономического и социального развития. Не определена стратегия развития предприятия в
условиях рынка, запущено планирование и финансовая деятельность, несвоевременно
выполняются договора поставок и сделки с реальным товаром. В результате ООО выплачивает
значительные штрафы клиентам и за последний год работы понесло убытки.
Серьезные недостатки имеются в организации управления предприятием: Среди
руководства нет четкого распределения функций управления, многие из них дублируются. В
результате снижена ответственность персонала за порученные функции, а управленческие
решения не всегда принимаются своевременно. Все это неблагоприятно сказывается на
деятельности персонала, права и ответственность которых четко не определены и во
взаимодействии которых не редкостью является «бумажный футбол».
Сложившееся положение объясняется тем, что председатель правления ООО Иванов
придерживается административно-командных методов управления, старается замкнуть на себе
решение большинства вопросов коммерческого, кадрового и социального характера, устраивает
на виду персонала «дележ власти» с директором ООО Петровым. При этом упускаются из виду
функции перспективного развития, маркетинга, организации эффективной системы управления и
финансовой деятельности.
Председатель правления Иванов (возраст 32 г.) имеет высшее юридическое образование,
хорошо разбирается в вопросах коммерции, торговли, хозяйственного права и хозяйственной
деятельности. Честолюбивый и авторитарный руководитель, работающий до сих пор
заместителем генерального директора крупного предприятия. В его руках 25% акции ООО.
Среди персонала он имеет авторитет твердой руки, однако не все руководители и специалисты
приемлют стиль авторитарною руководства.
Он готов перейти в ООО на постоянную работу. В управление он принимает не всегда
экономически обоснованные решения.
Директор ООО Петров (35 лет) имеет высшее экономическое образование, является
квалифицированным специалистом, хорошо знает экономику, финансы, персонал, обладает
чувством нового, передового, склонен к аналитической работе, спокоен и выдержан, занимаемой
должности, по мнению большинства персонала, соответствует. Он имеет 20% акций в уставном
капитале ООО. К его недостаткам можно отнести недостаточную твердость и настойчивость в
достижении цели. Во многом он полагается на инициативу сотрудников и не всегда может
противостоять решениям председателя правления Иванова.
Заместитель директора Рабинович (40 лет) имеет высшее техническое образование,
хорошо ориентируется в решении задач научно-технического прогресса, снабжения, сбыта,
обеспечения производства и выполнения договоров. Он обладает чувством юмора, умеет ладить
с людьми, вникает в вопросы социального развития коллектива. Однако не всегда отделяет
стратегические за-дачи от текущей оперативной работы. Его доля в капитале ООО составляет
15% акций. Он состоит в дружеских отношениях с Ивановым и многих вопросах его
поддерживает.
Заместитель директора Николаев (50 лет) имеет высшее техническое образование, хорошо
разбирается в вопросах строительства и производства товаров народного потребления, охраны
труда и техники безопасности, быстро ориентируется в решении оперативных задач. К его
недостаткам следует отнести несдержанность и грубость в отношении с подчиненными, любит
выпить. Он располагает 20% акций.
Анализ консультационной фирмы показал, что персонал ООО достаточно
квалифицирован и не требует радикальной замены. В его работе имеются недостатки, связанные
с нерациональным взаимодействием и отсутствием нацеленности на конечный результат ввиду
нечеткости в руководстве ООО. Средняя зарплата в ООО несколько ниже, чем в крупных
коммерческих фирмах. Несмотря на наличие у некоторых работников акций (10%) они получают
небольшие дивиденды на вложенный капитал. Персоналу функциональных подразделений
необходимо пройти кратко обучение на курсах менеджмента.
Вопросы
1. Допускается ввести должность нового заместителя директора. Кто должен
возглавить ООО: Иванов, Петров, Рабинович или Николаев? Дайте обоснование, кому именно
Вы рекомендуете назначить и почему.
2. Необходимо разработать схему организационной структуры правления с указанием
административных связей подчиненности.
Иванов (председатель правления):
- имеет высшее юридическое образование и хорошее знание коммерции, торговли и права;
- авторитарный стиль руководства и работает ведущим сотрудником крупного предприятия;
- в его руках 25% акций ООО;
- полагается на "дележ власти" с директором Петровым и не всегда принимает экономически обоснованные решения.
Петров (директор):
- имеет высшее экономическое образование и хорошее знание экономики, финансов и персонала;
- спокоен, выдержан и соответствует должности по мнению персонала;
- в его руках 20% акций ООО;
- относится к инициативе сотрудников, но не всегда может противостоять решениям Иванова.
Рабинович (заместитель директора):
- имеет высшее техническое образование и хорошее ориентирование в задачах научно-технического прогресса, снабжения, сбыта и производства;
- обладает чувством юмора и вникает в вопросы социального развития коллектива;
- состоит в дружеских отношениях с Ивановым и его поддерживает;
- владеет 15% акций ООО.
Николаев (заместитель директора):
- имеет высшее техническое образование и хорошее знание строительства и производства товаров народного потребления;
- быстро ориентируется в оперативных задачах;
- недостатками являются несдержанность и грубость в отношении подчиненных;
- владеет 20% акций ООО.
В данной ситуации рекомендуется назначить на пост заместителя директора Петрова. Он обладает высоким уровнем компетенции в экономической области, хорошо понимает финансовую и персональную стороны дела, а также соответствует должности и признается большинством персонала. Его спокойный и аналитический подход к работе может помочь в решении текущих проблем и разработке стратегии развития предприятия.
2. При разработке схемы организационной структуры правления необходимо учесть следующие факторы:
- Распределение функций управления: требуется четкое определение обязанностей и полномочий каждого руководителя и специалиста для предотвращения дублирования и конфликтов интересов.
- Иерархические отношения: указание на административные связи и подчинение, чтобы обеспечить эффективное функционирование компании и принятие оперативных решений.
- Учет специализации: установление подразделений в соответствии с функциональной спецификой (производство, снабжение, сбыт) и установление связей между ними для согласования деятельности и достижения общей цели.
- Включение руководителей и специалистов: участие в процессе разработки схемы, чтобы учесть их квалификацию и опыт, а также обеспечить их принятие решений и ответственность за них.
Конкретная схема организационной структуры будет зависеть от специфики предприятия и его стратегии развития. Однако, основываясь на описанных выше данных, можно рекомендовать следующую схему:
- Руководство ООО: Председатель правления (Иванов) и Директор (Петров).
- Заместители директора: Рабинович и Николаев.
- Функциональные подразделения: производственное отделение, отделение по ремонтно-строительной деятельности, торгово-посредническое отделение и отделение по экономике и финансам.
- Каждое функциональное подразделение имеет своего руководителя или отдел контроля, которые подчиняются Директору.
- Рабочий персонал каждого отделения подчиняется соответствующему руководителю подразделения.
Такая структура позволит определить ответственность каждого руководителя и специалиста, обеспечить оперативное принятие решений и улучшить взаимодействие между отделениями для достижения общих целей предприятия.