Ознакомьтесь с представленным текстом. Дайте ответы на следующие вопросы: 1. Может ли сегодня потребитель быть полностью рациональным?
2. Как, сегодня, под действием процессов информационной экономики, меняется поведение потребителя?
3. Что мешает Вам быть рациональным?
Погудаева Марина Юрьевна, Семенова-Слабкович Яна Анатолиевна Особенности поведения потребителя в условиях информационной экономики // Экономический журнал. 2012. №28. С.96-104
Начиная с 1960-х гг. в экономическом мире появляются научные работы, в которых постиндустриальная стадия развития общества рассматривается как информационная. По мнению авторов, новые технологии обработки и генерации информации изменили мир. Подобные теории не отрицают характеристик постиндустриального общества, просто акцент смещается в сторону информации и большего технократизма. Из многообразия общественных отношений на информационной стадии нас интересуют прежде всего экономические отношения. Безусловно, экономическая сфера испытывает изменения под воздействием перехода к новому информационному периоду.
В этой связи предлагаем рассмотреть основные черты информационной экономики, которая характеризуется следующими процессами:
1) рост трансакционных издержек по сравнению с затратами на непосредственное изготовление благ. Особенно ускоряется рост той части трансакционных издержек, которая связана со сбором и обработкой информации;
2) рост доли нематериальных благ в структуре потребления;
3) на рынке становится все больше т.н. опытных товаров; это сложные устройства (обычно технические), все свойства которых покупатель не воспримет, просто осмотрев товар или прочитав прилагающееся описание. Примером может служить ноутбук, мобильный телефон или автомобиль. Из-за этого усиливается асимметрия информации и, как следствие, иррациональность в принятии потребительских решений. Запускается механизм ухудшающегося отбора: плохие блага вытесняют с рынка хорошие. Чтобы преодолеть данную тенденцию и жесткую конкуренцию, производители стремятся индивидуализировать товар, рынки движутся к монополистической конкуренции;
4) моральное устаревание благ наступает быстрее, чем физическое, что также связано с особенностями потребления. Блага становятся социально неактуальными. Причина тому — ускорение прогресса и повышенное значение вещи как символа;
5) цена вещи больше отражает индивидуальную ценность, чем универсальную. В потреблении развитых обществ ярко проявляется эффект Т. Веблена. Людям важно, насколько оценят и как их воспримут окружающие. Приобретение вещи дополняет образ.
Сегодня потребитель не может быть полностью рациональным. Это связано с изменениями, происходящими под воздействием процессов информационной экономики. Информационная экономика характеризуется рядом особенностей, таких как рост трансакционных издержек, рост доли нематериальных благ и появление опытных товаров.
2. Как, сегодня, под действием процессов информационной экономики, меняется поведение потребителя?
Под воздействием информационной экономики поведение потребителя меняется следующим образом:
- Растут трансакционные издержки, связанные с сбором и обработкой информации. Это приводит к увеличению времени и затрат, которые потребитель тратит на поиски и анализ информации перед принятием решения о покупке.
- Растет доля нематериальных благ в структуре потребления. Нематериальные блага, такие как услуги, интеллектуальная собственность или цифровые товары, включают в себя информацию или знания, что делает их особенными.
- Появляются опытные товары, которые сложно оценить или выбрать без предварительного опыта использования. Например, ноутбуки, мобильные телефоны или автомобили. Это создает асимметрию информации между производителем и потребителем, что может привести к иррациональным решениям со стороны потребителя.
3. Что мешает Вам быть рациональным?
Несколько факторов мешают нам быть полностью рациональными потребителями:
- Иррациональное принятие решений в условиях асимметрии информации. Когда у нас недостаточно знаний о товаре или услуге, мы можем сделать нерациональный выбор или покупку.
- Ускоренное моральное устаревание товаров. Из-за стремления к индивидуальности и символическому значению, мы можем приобретать вещи не потому, что они действительно нужны и полезны, а потому что они могут помочь нам создать определенный имидж.
- Цена товара становится для нас важнее его реальной ценности. Это проявление эффекта Т. Веблена, когда мы выбираем товары, которые позволят нам быть воспринятыми окружающими как более успешных или привлекательных.
Таким образом, можно сказать, что сегодняшний потребитель не может быть полностью рациональным из-за изменений, происходящих в информационной экономике. Иррациональность в принятии решений может быть вызвана асимметрией информации, стремлением к индивидуальности и символическому значению товаров, а также влиянием цены и общественного восприятия.