Ситуационная задача № 1
Задача
Изобразите структуру уровней управления лабораторной службой в РФ, обозначьте подчинение по вертикали и должности менеджеров каждого уровня
Задания:
ответьте на во к задаче:
1. Охарактеризуйте каждый уровень управления лабораторной службой 2. Назовите основные задачи стратегического уровня 3. Назовите основные задачи управленческого (тактического) уровня 4. Назовите основные задачи оперативного уровня
Ситуационная задача № 2
Задача
Последнее время заведующий лабораторией отмечает, что у его сотрудников снижено чувство достижения результатов, отмечается проявление безразличия к своим трудовым обязанностям, часто говорят о низкой заработной плате. Как руководитель организации заведующий лабораторией понимает, что необходимо повысить мотивацию персоналу.
Задания:
ответьте на во к задаче:
1. Какие действия должен предпринять заведующий лабораторией в данном случае?
2. Объясните, почему выбрали именно это решение?
3. Что такое мотивация, как функция управления?
4. Что такое стимул, как функция управления?
5. Перечислите и охарактеризуйте основные теории мотивации.
Ситуационная задача № 3
Задача
Заведующий лабораторией уделяет максимальное внимание производству и минимальное людям. Производственные результаты достаточно высоки, но удовлетворенности людей - нет, что создает массу проблем
Задания:
ответьте на во к задаче:
1.Определите стиль управления лабораторией 2.Чем характеризуется данный стиль управления? 3.Назовите в каких случаях данный стиль является положительным а в каких нет. 4.Какие еще стили управления знаете?
1. Охарактеризуйте каждый уровень управления лабораторной службой:
- Стратегический уровень управления: на этом уровне находятся высшие руководители лабораторной службы, такие как главный врач, директор лаборатории и т.д. Они разрабатывают стратегии и политики, определяют цели и задачи лабораторной службы, контролируют ее деятельность и устанавливают соответствующие стандарты. Подчиняются они обычно министерству здравоохранения или другим управленческим структурам.
- Управленческий (тактический) уровень управления: на этом уровне находятся руководители отделов или лабораторий, которые организуют и координируют работу персонала, контролируют и управляют ресурсами, принимают тактические решения. Они подчиняются стратегическому уровню.
- Оперативный уровень управления: это непосредственные исполнители, такие как медсестры или лаборанты. Они выполняют рабочие задачи, участвуют в процессе анализа и исследования, выполняют указания управленческого уровня. Они подчиняются управленческому уровню.
2. Назовите основные задачи стратегического уровня: разработка и анализ стратегического плана для лабораторной службы, установление целей и задач, создание стратегий и политик, контроль деятельности и обеспечение соответствия стандартам.
3. Назовите основные задачи управленческого (тактического) уровня: организация и координация работы персонала, управление ресурсами, распределение обязанностей, контроль выполнения задач, принятие тактических решений.
4. Назовите основные задачи оперативного уровня: выполнение рабочих задач, проведение анализов и исследований, соблюдение инструкций, выполнение указаний от управленческого уровня.
Ситуационная задача № 2:
1. Какие действия должен предпринять заведующий лабораторией в данном случае?
Заведующий лабораторией должен предпринять следующие действия:
- Проанализировать причины снижения мотивации сотрудников (низкая заработная плата, безразличие к трудовым обязанностям).
- Провести внутреннюю аудиторию по мотивации и удовлетворенности персонала.
- Разработать и внедрить меры для повышения мотивации сотрудников, такие как повышение заработной платы, улучшение условий работы, организация мотивационных программ и т.д.
- Провести мониторинг и оценку эффективности внедренных мер.
2. Объясните, почему выбрали именно это решение?
Выбрано данное решение, так как низкая мотивация и удовлетворенность персонала может негативно сказаться на их производительности и результативности работы. Повышение мотивации поможет улучшить работу, увеличить эффективность и достичь поставленных целей.
3. Что такое мотивация, как функция управления?
Мотивация - это процесс поддержания и стимулирования сотрудников с целью достижения высокой производительности и улучшения результатов. Она является одной из функций управления, так как руководители должны искать способы мотивировать персонал для достижения поставленных целей.
4. Что такое стимул, как функция управления?
Стимул - это то, что побуждает сотрудников к повышенной активности и проявлению высокой производительности. Он также является функцией управления, так как руководители создают и предлагают различные стимулы (например, финансовые премии, возможности карьерного роста, поощрения и т.д.) для стимулирования сотрудников.
5. Перечислите и охарактеризуйте основные теории мотивации.
- Теория Иерархии потребностей А. Маслоу: гласит, что удовлетворение потребностей сотрудников, начиная с физиологических и заканчивая самореализацией, способствует их мотивации.
- Теория двух факторов Ф. Герцберга: утверждает, что существуют два типа факторов - мотивационные (которые усиливают удовлетворенность) и гигиенические (которые предотвращают неудовлетворенность). Например, оценка работы и возможности карьерного роста являются мотивационными факторами, тогда как условия работы и организационная политика являются гигиеническими факторами.
- Теория ожидания В. Врума: основана на предположении, что сотрудники принимают решения о своей мотивации, основываясь на своих ожиданиях относительно связи между усилиями, производительностью и вознаграждением.
- Теория усиления Э. Л. Торндайка: утверждает, что поощрение и вознаграждение положительного поведения приводит к усилению этого поведения, тогда как наказание или отсутствие вознаграждения приводят к его ослаблению.
Ситуационная задача № 3:
1. Определите стиль управления лабораторией:
Описанная ситуация характеризует авторитарный стиль управления лабораторией, где внимание уделяется в первую очередь производственным результатам, а не благополучию и удовлетворенности сотрудников.
2. Чем характеризуется данный стиль управления?
Авторитарный стиль управления характеризуется односторонним, централизованным принятием решений и контролем со стороны руководителя. В данном случае, руководитель лаборатории сконцентрирован на повышении производительности и результативности работы, в ущерб участию и удовлетворенности сотрудников.
3. Назовите в каких случаях данный стиль является положительным, а в каких нет.
Авторитарный стиль управления может быть положительным в случаях, когда требуется быстрое принятие решений, важна строгость и дисциплина, а также когда руководитель обладает большим опытом и знаниями. Однако, в случае, описанном в задаче, данный стиль управления является негативным, так как отсутствие внимания к персоналу и их потребностям может привести к низкой мотивации, неудовлетворенности и возникновению проблем.
4. Какие еще стили управления знаете?
Помимо авторитарного стиля, существуют и другие стили управления, такие как:
- Демократический стиль: руководитель принимает решения совместно с сотрудниками, учитывая их мнения и предложения. Этот стиль способствует участию и мотивации сотрудников, развитию креативности и самостоятельности.
- Либеральный стиль: руководитель предоставляет свободу сотрудникам, позволяя им принимать решения и организовывать свою работу самостоятельно. Этот стиль подходит для самомотивированных и самодисциплинированных сотрудников.
- Трансформационный стиль: руководитель вдохновляет и мотивирует сотрудников, помогая им развиваться и достигать больших результатов. Этот стиль способствует росту и развитию как руководителя, так и сотрудников.
- Участник: руководитель и сотрудники принимают решения совместно, их коммуникация основана на взаимном обмене мнениями и опытом. Этот стиль способствует развитию сотрудников, участию и содействию их инициативы и креативности.