Ситуация для анализа: Предприниматель или менеджер? Роза Райхман является вице-президентом компании «Парсон Бринкерхофф», семнадцатой по величине инженерной компании США. Она начала свою карьеру в компании «ПБ» как свободный журналист в отделе корпоративных публикаций. Эта временная работа обернулась для нее работой постоянной, а потом, спустя короткое время, она стала главой отдела. В 2000 г. президент компании Анри Мишель сказал Райхман, что ей придется сократить штат своего отдела. Вместо этого Райхман спросила Анри Мишеля, можно ли ей оставить группу в полном составе и использовать услуги ее отдела, чтобы зарабатывать средства для компании. Он согласился.
В 2001 г. она преобразовала редакционно-издательский отдел в аккредитованное рекламное агентство, которое называлось «Пи Би Коммьюникейшенз». Поскольку маркетинг инженерных услуг был привычным для ее группы делом, они сначала открыли обслуживание своих фирм: архитектурных, инженерных и управляющих строительством. В итоге, эта новая рекламная фирма начала предлагать свои услуги по рекламе в совершенно новых областях: юриспруденции, страховании, финансовых и недвижимости.
Ведение «бизнеса внутри бизнеса» может стать причиной нетипичных проблем. Как только издательский отдел организовал коммерческий центр, другие отделы в компании «ПБ» должны были платить ему за его услуги. Именно тогда соответствующие отделы начали искать более выгодные условия в отношении стоимости и вида услуг за пределами компании. Многих людей в коммерческом центре приходилось убеждать, что инженеры компании «ПБ» – это такие же важные клиенты, как и клиенты со стороны. Чтобы устранить волнения и сохранить ориентацию на внутрифирменное обслуживание «Пи Би Коммьюникейшенз» должны были активизировать усилия в области маркетинга внутри компании и одновременно начинать кампанию по внешнему маркетингу.
На сегодняшний день «новое предприятие» Розы Райхман имеет серьезный успех. Объем услуг, оказанных клиентам внутри самой фирмы « ПБ» и внешним клиентам, превысил в 2005 г. 1,4 млн. долл. «Пи Би Коммьюникейшенз» продолжает искать новые пути и зарабатывать деньги, используя навыки редакционно-издательского отдела.
Вопросы к ситуации:
Кто, во-вашему Роуз Райхман – предприниматель или менеджер?
Как вы полагаете, типично ли согласие Анри Мишеля принять предложение Розы Райхман как руководителя высшего звена? Почему?
Помимо проблем, отмеченных в данной ситуации, с какими другими трудностями могла столкнуться Роза Райхман на пути преобразования своего отдела в самостоятельный бизнес?
Согласие президента компании Анри Мишеля на предложение Розы Райхман может быть рассматривается как не типичное для руководителя высшего звена. Обычно, руководители имеют склонность к сохранению стабильности и привычности, и противятся меняющимся условиям и новаторским идеям. Однако, Анри Мишель увидел потенциал в предложении Розы Райхман и согласился на его реализацию. Причиной этого могут быть несколько факторов. Во-первых, они работали в одной компании, что могло создать у Анри Мишеля доверие к Розе Райхман и уверенность в ее способностях. Во-вторых, предложение Розы Райхман было экономически обосновано - сохранение группы в полном составе и использование ее услуг для приноса доходов компании. Таким образом, согласие Анри Мишеля на предложение Розы Райхман можно объяснить ее профессионализмом, репутацией и экономической выгодностью данного предложения.
В дополнение к проблемам, описанным в данной ситуации, Роза Райхман могла столкнуться с рядом других трудностей при преображении своего отдела в самостоятельный бизнес. Во-первых, она должна была разработать и реализовать маркетинговую стратегию для новой рекламной фирмы, привлечь клиентов из различных отраслей и создать конкурентные преимущества для своей компании. Это требовало серьезной работы по анализу рынка, исследованию потребностей клиентов и разработке эффективных рекламных и маркетинговых кампаний.
Во-вторых, Розе Райхман приходилось устранять возникающие конфликты и убеждать другие отделы важности инженеров компании "Парсон Бринкерхофф" в качестве клиентов. Это может потребовать дополнительного усилия в области коммуникации и доказательства того, что новая фирма также может предложить качественные услуги и принести реальную пользу компании "ПБ".
Наконец, Розе Райхман было необходимо активизировать усилия в маркетинге как внутри компании, так и на внешнем рынке. Она должна была разработать стратегию маркетинга, определить целевую аудиторию, создать и поддерживать имидж компании и продвигать услуги "Пи Би Коммьюникейшенз".
Следует отметить, что успешность "нового предприятия" Розы Райхман наглядно демонстрирует ее предпринимательские способности и умение адаптироваться к изменяющимся условиям и рынкам. Она смогла преобразовать свой отдел в успешный бизнес и продолжает искать новые пути и источники дохода, используя навыки своего изначального отдела. В целом, Роза Райхман - пример успешного предпринимателя и лидера, который преодолевает проблемы и достигает целей.