Ситуация «Собственное дело» Почти 15 лет Анастасия проработала инженером на крупном предприятии, одном из
лучших в оборонной отрасли СССР. В течение последних лет на предприятии дела
обстояли все хуже и хуже, не регулярно платили зарплату, заказы сократились и персонал
отпускали в отпуск с минимальной зарплатой. Два года назад на предприятии поменяли
руководство, и казалось, что предприятие обретет второе дыхание, появились заказы,
начались преобразования. Однако не все так просто, было принято решение о сокращении
персонала, и Анастасия попала в число сокращенных. Анастасия совершенно не ожидала,
что может попасть под сокращение, так как руководитель всегда ее хвалил, она отличалась
инициативностью и ответственностью.
Первое время она думала, что быстро найдет другую работу, но все оказалось
сложнее, несколько месяцев поиска ни к чему не привели. Ее квалификация совершенно не
интересовала работодателей. Пособие закончилось, сбережения тоже, и надо было
принимать решение, что делать дальше. Случайно наткнулась на объявление в газете о
возможности работать – подстригать газоны в частных хозяйствах. Решила попробовать и
вскоре увлеклась. Анастасия всегда умела выполнять порученную работу хорошо, вовремя,
очень аккуратно, была внимательна и очень вежлива, клиенты были очень довольны.
Сезон был в разгаре, и клиентов было много, явно не хватало рабочих рук, да и
запросы клиентов были намного шире, чем простая стрижка газона. Анастасия постоянно
думала, что могла бы основать собственное дело – ухаживать за газонами и разводить
цветники. Мысль о том, что больше не будет зависеть от работодателя, быть хозяйкой и
начальником самой себе не давала покоя. Было конечно немного страшно, но очень
хотелось достичь успеха, тем более, что коттеджи росли как грибы, и все владельцы хотели
иметь красивый газон. Сама ситуация толкала принять решение.
В новом сезоне Анастасия решила работать самостоятельно. Вначале было немного
постоянных клиентов, и Анастасия справлялась сама, затем к концу первого года работы,
круг постоянных клиентов стал расширяться, разнообразие услуг тоже, надо было
ухаживать за цветами, стричь кустарники и т.д. Появилась уверенность, в постоянстве
заработка, и она решила взять двух так как не успевала справляться. У нее
появились мысли о расширении дела, тем более, что круг клиентов постоянно расширялся,
и объем работ только увеличивался...
Вопросы для обсуждения ситуации:
1. Кто, по–вашему мнению, Анастасия – менеджер, бизнесмен или предприниматель?
Каким образом менялось положение Анастасии? Когда она перестала быть наемным
работником?
2. Является ли Анастасия производственным менеджером собственного дела?
3. Какие виды работ Анастасия должна выполнять, кроме стрижки газона, с того
момента, как стала работать самостоятельно?
4. Почему клиенты предпочитали работать с Анастасией?
5. Какие решения должна систематически принимать Анастасия, что оказывает
влияние на эти решения?
6. От чего зависит график работы Анастасии, какие факторы влияют?
7. Что необходимо было иметь, чтобы начать работать самостоятельно?
8. Представьте рабочий день Анастасии, из каких видов деятельности он состоит?
Какие функции выполняет Анастасия?
9. Занимается ли Анастасия управлением? Какие виды работы относятся к
управленческой деятельности?
10. Что является гарантией успеха для Анастасии?
2. Да.
3. Ухаживать за цветами, стричь кустарники и т. д.
4. Анастасия всегда умела выполнять порученную работу хорошо, вовремя, очень аккуратно, была внимательна и очень вежлива, клиенты были очень довольны.
5. Решения по дальнейшему плану работы.
6. От количества клиентов, но в первую очередь от сезона. Явно зимой никто подстригать газоны не будет.
7. Умения, клиентов, зарегистрировать ИП.
8. Анастасия выполняет все рабочие функции, функции бухгалтера и директора.
9. Да, когда взяла на работу двух работников.
Проверять и следить за выполнением работой сотрудников.
10. Хороший рабочий персонал, имидж, качество выполненной работы.
2. Да, Анастасия является производственным менеджером своего собственного дела. Она отвечает за организацию и управление процессом работы, контроль качества и выполнение заказов клиентов.
3. На момент работы самостоятельно Анастасия должна выполнять не только стрижку газона, но и ухаживание за цветами, стрижку кустарников и другие садово-парковые работы, о которых хозяева коттеджей могут попросить.
4. Клиенты предпочитали работать с Анастасией, потому что она выполняла порученную работу хорошо, вовремя, аккуратно и с особым вниманием. Ее добросовестность, качество работы и вежливость вызывали у клиентов доверие и удовлетворение.
5. Анастасия должна систематически принимать решения о расширении дела, привлечении новых клиентов, организации графика работы и определении объема работ. Влияние на эти решения оказывают рыночные условия, количество и потребности клиентов, конкуренция и финансовые возможности Анастасии.
6. График работы Анастасии зависит от объема заказов, времени выполнения каждого заказа, сезонности садово-парковых работ, а также личных предпочтений и возможностей самой Анастасии. Факторами, влияющими на график работы, могут быть погода, спрос клиентов, количество работников в ее команде и их графики.
7. Чтобы начать работать самостоятельно, Анастасии необходимо было иметь опыт работы в данной области, необходимые навыки и знания в садово-парковом деле, инструменты и оборудование для выполнения заказов, а также начальный капитал для начала деятельности и привлечения клиентов.
8. Рабочий день Анастасии может включать в себя такие виды деятельности, как: встреча с клиентами, заключение договоров, планирование и организация работы, выполнение заказов, уход за растениями и газоном, управление командой работников (если они есть), учет финансовых данных и ведение деловой переписки. Анастасия выполняет функции управления, организации работы и контроля.
9. Да, Анастасия занимается управлением своего дела. К управленческой деятельности относятся планирование и организация работы, контроль качества, управление командой работников (если они есть), а также принятие стратегических решений по развитию и продвижению бизнеса.
10. Гарантией успеха для Анастасии являются качественное выполнение работ, ответственность и добросовестность в отношении клиентов, умение привлекать и удерживать постоянных заказчиков, развитие и расширение услуг, а также адаптация к изменяющимся рыночным условиям и потребностям клиентов. Для успеха также важна ясная цель и мотивация Анастасии.