Выполните анализ конкретной ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию «Маркетинговая концепция в деятельности фирмы». ответьте на предлагаемые ниже вопросы.
Конкретная ситуация
«Маркетинговая концепция в деятельности фирмы»
Фирма EPS Ltd., основанная в 1969 г., известна в Великобритании как солидный производитель электроэнергии. Девиз компании: «Мы гарантируем бесперебойную подачу электроэнергии. Наша подача энергии превосходна!». Клиенты фирмы: аэропорты, больницы, предприятия в сфере телекоммуникации, булочные. География клиентов - Великобритания, Средний Восток, Китай.
Компьютеры и другое чувствительное оборудование требуют бесперебойного и стабильного снабжения энергией. Специалисты фирмы еще 20 лет назад обнаружили, что малейшие колебания напряжения и частоты тока приводят к сбою в работе компьютеров, искажают передаваемую информацию, затрудняют компьютерные операции. Оборудование, которым располагает фирма, полностью обеспечивает надежную защиту от колебаний переменного тока.
Объем продаж фирмы постоянно растет при достаточно высоком уровне спроса, но нарастает угроза конкуренции. Управляющий директор фирмы (по образованию инженер-электронщик), пройдя курс обучения в центре по подготовке кадров при Институте маркетинга, осознал, что, несмотря на, казалось бы, прочные позиции фирмы, необходима переориентация деятельности фирмы на маркетинговую концепцию. Он считает, что пришло время развивать систему маркетингового планирования, но, не имея практики маркетинговой работы, плохо представляет себе то, что он должен конкретно предпринять. Философию своей компании он сформулировал так: «Высочайшее качество товара плюс превосходный инжиниринг и техническая экспертиза».
Вопросы к конкретной ситуации:
управляющему директору сформулировать основные маркетинговые цели компании.
2. Выделите ключевые задачи компании.
3. Какие виды маркетинговой деятельности необходимо, по вашему мнению, осуществить для выполнения этих задач?
4. Какую основную выгоду может получить компания в результате перехода на маркетинговую концепцию деятельности?
1. Основные маркетинговые цели компании:
Учитывая информацию о том, что объем продаж компании постоянно растет, но угроза конкуренции также увеличивается, основная маркетинговая цель фирмы EPS Ltd. может быть сформулирована как увеличение доли рынка и укрепление позиций на нем. Также компания может ставиться целью улучшение осведомленности и узнаваемости бренда среди целевых клиентов.
2. Ключевые задачи компании:
Основными задачами компании в данной ситуации будут:
- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии, которая поможет привлечь новых клиентов и удерживать уже имеющихся.
- Исследование рынка и анализ потребностей целевых клиентов, чтобы предоставлять им идеальное решение и удовлетворять их требования.
- Развитие системы маркетингового планирования, которая поможет компании эффективно планировать и контролировать свои маркетинговые действия.
- Разработка и внедрение маркетинговых коммуникаций и стратегии продвижения, чтобы улучшить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.
3. Виды маркетинговой деятельности, необходимые для выполнения задач:
Для достижения маркетинговых целей компании, необходимо осуществить следующие виды маркетинговой деятельности:
- Исследование рынка и анализ потребностей клиентов: проводить опросы и исследования для понимания требований целевой аудитории, а также анализировать данные о поведении и предпочтениях клиентов.
- Разработка и внедрение маркетинговой стратегии: определить целевую аудиторию и ее потребности, разработать уникальное предложение и определить способы достижения и удержания клиентов.
- Создание и продвижение бренда: разработать уникальный бренд и создать маркетинговые коммуникации, включающие логотип, слоганы, веб-сайт, социальные медиа и рекламные кампании.
- Установление стратегии ценообразования: определить оптимальные цены для продукции или услуг, учитывая спрос и предложение на рынке, а также уровень конкуренции.
- Развитие и совершенствование продукта: проводить исследования и разработки для постоянного улучшения продукта или услуги и реагирования на требования рынка.
4. Основная выгода компании от перехода на маркетинговую концепцию деятельности:
Основной выгодой компании от перехода на маркетинговую концепцию деятельности будет улучшение ее конкурентоспособности и укрепление позиций на рынке.
Переход на маркетинговую концепцию позволит компании:
- Лучше понимать потребности своих клиентов и предлагать им решения, которые полностью удовлетворят их требования.
- Усиливать эффективность своих маркетинговых усилий, потому что они будут опираться на фактические данные и аналитику, а не на интуицию.
- Развивать и укреплять свою репутацию благодаря улучшению качества своих товаров и услуг, что привлечет больше клиентов и улучшит их отношение к компании.
- Проникать на новые рынки и расширять географию своей деятельности, разрабатывая адаптированные маркетинговые стратегии для каждого региона или сферы деятельности.
Надеюсь, что данное объяснение поможет вам лучше понять сути и задачи маркетинговой концепции в деятельности фирмы EPS Ltd. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы, буду рад помочь!