1.Нұсқау қандай құжат ? 2.Нұсқауға кім қол қояды ? 3.Қызметтік хаттардың түрлері ? 4.Жолдама хат дегеніміз не ? 5. Жазылу мақсатына қарай , хатта айтылатын мәселенің ерекшелігіне байланысты қызметтік хаттың бірнеше түрі болады . 6.Ресмихат дегеніміз не ? 7. Сұранысхат дегеніміз ? 8. Баяндау хат дегеніміз не ?
1)Жақсы сөзбен, жағымды іспен тез табысуға болады.
2)Бөтен адаммен кездескенде сыпайы амандасып, сыпайы сөзді аяқтаған жөн.
3)Сөзді кейде тура мағынамен кейде ауыспалы мағынамен түсіну керек. Себебі сөзді түсіну үшін дұрыстап сөзге мəн беру керек.
4)Сəлем деген сөз амандасуды білдіреді.Онсыз сөз бастауға болмайды.
5)Амандасу бір юіріне жағымды болып көрінеді.
6)Иə қуат береді, себебі ол адаммен тез тіл табыса алады.
7)Иə көрсетеді əрқашан шындық айту жақсылыққа апарады.
8)Əрқашан ойланып сөйлеу керек, ойланбай сөйлеу тығырыққа апарады.