Главный герой -- башмачкин акакий акакиевич. его характер незлобивый, забитый, педантичный. никогда не делал ошибок в письме. его почерк образцовый. сам экономный, холостой. несмотря на это, ему не хватало на необходимые вещи в жизни. питался плохо, отчего у него пучило живот. не знал никаких развлечений, кроме своей работы, которую брал на дом. "о н служил ревностно, -- нет, он служил с любовью". в этом характеристика этого героя. редко возмущался по поводу шуток над ним. а если это происходило, то его слова пронизывали сердце шутника, если в этом сердце оставалась совесть. внешность его была самой обычной и заурядной. автор относится к своему герою с любовью и жалостью. как к человеку, который не может постоять за себя. повесть направлена против равнодушия, душевной лени и жестокости в отношении ближнего. никто не хотел бедному чиновнику. а ведь это было несправедливо. этот маленький человек с честью справлялся со своими обязанностями. в отличии от значительных лиц и других чиновников в повести. генерал же не смотрел на тех, кто ниже его по чину. хотя обязан был выслушивать и рассматривать просьбы как у акакия акакиевича. зло не остается безнаказанным. все люди узнают после смерти незаметного человека, как были к нему несправедливы и невнимательны. раскрывается тема маленького человека.
