Он может трезво оценить ситуацию, и провести расследование всех обстоятельств конфликта без эмоций. он может быть беспристрастным и участникам конфликта мирно и спокойно его решить, т. к часто участники эмоциям и видит все не так как есть на самом деле.если же посредник между друзьями, то это гораздо проще, особенно если это ваш общий друг, он понять друг и друга и разрешить недопонимания.