MetallicFinishes – производитель специальных сплавов. В 1990 г. новому исполнительному вице-президенту Стюарту Галанту было поручено заняться реорганизацией системы управления компанией. Его первый шаг заключался во внедрении новой системы контроля за деятельностью средних и старших менеджеров. Предполагалось, что приоритеты будут отданы не руководству общими направлениями деятельности, а достижению конкретных целей. Каждый руководитель отдела встречается со своим непосредственным начальником, и они совместно определяют целевые задания на следующий год. Отделы рассматриваются как центры ответственности, имеющие согласованные с руководством ежемесячные бюджеты.
Особое беспокойство вызывали у С. Галанта результаты отдела исследований и разработок, перед которыми стояла долго цель – в 2005 25 % объема продаж компании должна была составлять новая продукция. На встрече с его руководителем доктором Хэнком Гильманом С. Галант получил заверения в том, что какие-либо основания для тревоги отсутствуют. Х. Гильман пояснил, что для перехода на производство новой продукции уходит несколько лет и высший менеджмент должен доверять исследовательской компании. Иллюстрируя свою мысль, Х.Гильман сообщил, что, по его данным, число технических докладов сотрудников отдела постоянно возрастает, а расходы на приобретение научного оборудования снизились на 5 %. Кроме того, отходы экспериментальных материалов сократились на 12 %, сократились штаты отдела. «В общем, -подвел итоги Х. Гильман, - мы работаем весьма эффективно, и я не вижу, каким образом новая система контроля могла бы повлиять на наши результаты».
Во Согласны ли вы с заключениями Х. Гильмана относительно успехов отдела ИИР?
2. Какие аспекты стержневой системы менеджмента затрагивает данный пример?
3. Как вы оцениваете предложенную систему контроля?
Ну какое тут может быть мнение, кроме вопроса "а ЗАЧЕМ мне это?". Мне, русской, проживающей в России, зачем этот Крым? Почему у крымчан спросили, хотят ли они войти в РФ, а у русских - нет? Хотим ли мы, чтобы в РФ стало на одного субъекта больше?
Я честно плачу положенные налоги и хочу, чтобы эти деньги тратились на русских пенсионеров. Я хочу, чтобы пенсию повышали моей бабушке, русской, а не непонятным и неизвестным мне людям. Пока бабушке только отменили льготы по квартплате, а при ее небольшой пенсии 2 т.р. сумма значительная.
Отдыхать в Крым я не поеду. Какой в этом смысл? Цены на отдых к сезону там взлетят сразу же ("подтянуться к российским", если угодно). А платить такие деньги за такой сервис я не готова. Лучше за те же деньги отдохну в Европе.
Я не хочу кормить кучку дармоедов за свой счет. И где все эти сторонники присоединения к РФ были в 1991 году, когда рушился Союз? Почему тогда они не пошли на баррикады и не присоединились к РФ? Тогда хотели поиграть в самостийность и незалежность вместе с Украиной. Поиграли? Наелись? Теперь пойдем туда, где лучше? Украина надежд не оправдала, хотим обратно в РФ, тут платят больше?
Резюмируя - мне Крым в составе РФ не нужен. Мне не нужны те, кто мечется из стороны в сторону - то с Украиной в ЕС, то обратно в РФ - тут сытнее.
Предлагаю сначала разобраться с конфликтами.
Конфликт – острый разрешения противоречий, которые назрели в интересах, целях, взглядах субъектов конфликта. То есть это противодействие людей, которое обязательно сопровождается негативными эмоциями, которые выходят за рамки.
У конфликта есть структура, которая состоит из:
• Обязательно есть разные стороны конфликта, те кто ссорится, его участники
• Условия протекания конфликта (где протикает – внешний контекст – бытовая ссора, этнический конфликт или из-за территории и так далее).
• Образы конфликтной ситуации (представление о конфликте, которое имеют стороны конфликта)
поведения в конфликте (как себя участники ведут, хотят сотрудничать или нет).
И в соответствии с этим у конфликта есть динамика:
• Сначала конфликт возникает по какой-то объективной ситуации
• Потом конфликт осознается людьми
• Потом люди начинают переходить на конфликтное поведение по отношению друг к другу
• И все заканчивается разрешением конфликта
Что касается «Ромео и Джульетты»:
Участники: «Две равно уважаемых семьи в Вероне, где встречают нас событья, ведут междоусобные бои и не хотят унять кровопролитья” – две семьи – Монтекки и Капулетти.
Условия: многовековое противостояние, которое началось после небольшой перебранки – одна семья более богатая, а другая – менее.
Образы: участники видят этот конфликт неразрешимым и ненавидят друг друга – Герцог Веронский, например, не смог восстановить мир и сказал, что виновник заплатит жизнью.
поведения: постоянные перепалки.
Динамика:
• Семьи всегда враждовали, периодически устраивают драки.
• Но дети из двух семей полюбили друг друга – Ромео Монтекки и Джульетта Капутелли. Это случилось после того, как Ромео пробрался к капулетти на праздник и поцеловал Дэульетту.
• Дети венчаются и отец Лоренцо идет им на встречу, надеясь на прекращение войны между семьями.
• Родители Джульетты хотят выдать ее замуж за Париса.
• Джульетта решает покончить с собой, но отец Лоренцо дает ей снадобье для долгого сна, чтобы все решили, что она умерла. И тогда Лоренцо отправляет к Ромео человека, который до него не доходит из-за чумы.
• Ромео думает, что Джульетта умерла, убивает Париса, выпивает яд и умирает.
• Джульетта просыпается и закалывает себя от смерти Ромео.
• Обе семьи приходят на место гибели детей, и там же забывают о кровной вражде – вот вам и решение конфликта.