1) Конфликтная ситуация - стороны осознают существующее напряжение, стремятся преодолеть его, осознать причины, оценить свои возможности; выбираются воздействия на "противника" 2) Непосредственно конфликт - недоверие и отсутствие уважения в противнику; различные открытые и скрытые действия по отношению к противнику 3) Разрешение конфликта - устранение причин конфликта, завершение инцидента
2) Непосредственно конфликт - недоверие и отсутствие уважения в противнику; различные открытые и скрытые действия по отношению к противнику
3) Разрешение конфликта - устранение причин конфликта, завершение инцидента