Практическое задание «Конфликтные ситуации» Ситуация № 1:
Представьте ситуацию. Ваши соседи, живущие этажом выше, нередко доставляют вам неудобства тем, что устраивают шумные гулянки, допоздна поют, танцуют, слушают музыку. Вам это надоело, и вы решаетесь как-то утихомирить соседей. Ваши действия.
Постарайтесь придумать как можно больше решения ситуации.
Ситуация № 2:
Представьте ситуацию. Вы работаете в офисе. Уходя на время со своего рабочего места, вы уже не в первый раз обнаруживаете, что кто-то обедает на вашем столе: видны следы от кофе, крошки. Вам это не нравится. Вы хотели бы пресечь такие действия.
Как вы будете разрешать создавшуюся ситуацию?
Ситуация № 3:
Представьте ситуацию, в которой муж и жена решают проблему приближающего отпуска. Причём их позиции по этому вопросу расходятся: муж предлагает поехать к родственникам в деревню, а жена хочет провести отпуск с комфортом у моря.
Разработайте возможные варианты решения проблемы.
Ситуация № 4:
Вы собираетесь к подруге на день рождения. Мама вас не отпускает, упрекая в легкомыслии «тебе бы только гулять» и в отсутствии по хозяйству.
Как вы будете разрешать создавшуюся ситуацию?
Ситуация № 5:
Молодая семья, женаты 3 года. Оба супруга работают. Муж считает, что пора рожать ребёнка. Жена считает, что сначала нужно сделать карьеру,
ведь родив ребёнка, она не будет иметь возможность карьерного роста. В семье возникают разногласия.
Как разрешить ситуацию? Разработайте возможные решения проблемы.
Ситуация № 6:
Представьте ситуацию. Вы купили в магазине шкатулку, в тот же вечер у неё сломался запор. На следующий день вы приходите в магазин, и продавец сообщает, что на декоративные товары гарантии нет, и вам ничем не могут
Как вы будете разрешать создавшуюся ситуацию?
Ситуация № 7:
Юноша и девушка встречаются около года и намерены пожениться. Юноша из обеспеченной семьи, девушка - из неполной семьи, мама работает на фабрике. Родители юноши категорически против свадьбы.
Как разрешить ситуацию? Разработайте возможные решения проблемы.
1. Подойти к соседям и попросить их снизить уровень шума, объяснив, что это для вас проблема. Обсудить, может быть, можно договориться о времени, после которого следует прекратить шумные мероприятия.
2. Рассказать об этой проблеме домуноуправлению или арендодателю, чтобы они выступили посредниками или решили данную ситуацию.
3. Установить шумоизоляцию в вашей квартире, чтобы сократить воздействие шума.
Ситуация № 2:
1. Оставить видимые заметки на рабочем месте, например, "Пожалуйста, не используйте этот стол для обеда", чтобы дать понять, что это недопустимо.
2. Поговорить с коллегами, чтобы выяснить, кто постоянно использует ваш стол, и попросить их быть более осмотрительными и использовать свою собственную рабочую область.
3. Обратиться к начальнику или к департаменту по соблюдению правил офиса, чтобы они приняли меры по предотвращению такого поведения.
Ситуация № 3:
1. Взять время на обсуждение обоих вариантов отпуска и найти компромиссное решение, которое будет удовлетворительным и для мужа, и для жены.
2. Разделить отпуск на две части: первую часть провести с родственниками в деревне, а вторую часть провести на море, чтобы оба супруга получили желаемое.
3. Найти среднюю точку между двумя пожеланиями и выбрать другую местность, где можно провести отпуск и удовлетворить и мужа, и жену.
Ситуация № 4:
1. Поговорить с мамой и объяснить, что день рождения подруги для вас важное событие и что вы чувствуете себя обиженным отказом.
2. Запланировать время, чтобы помочь маме по хозяйству и выполнять свои обязанности, чтобы продемонстрировать ей, что вы можете быть ответственным и заботливым ребенком.
3. Предложить маме составить расписание, где вы сможете посещать дни рождения друзей, но при этом не теряя время на выполнение своих обязанностей.
Ситуация № 5:
1. Обсудить с партнером свои взгляды и понять, что каждому из вас важно в данный момент и в будущем.
2. Разработать план, где можно сочетать и карьерный рост, и возможность иметь ребенка, например, установить сроки, когда будет возможным начать планирование семьи, чтобы до этого уже достичь определенных карьерных целей.
3. Попросить помощи у семейного консультанта или психолога, чтобы помочь преодолеть разногласия и найти компромисс.
Ситуация № 6:
1. Поговорить с менеджером магазина и объяснить, что товар сломался на следующий день после покупки, и попросить вернуть или заменить товар, ведь это не зависело от вас.
2. Обратиться к магазину с официальным предложением написать жалобу, добавив фотографии и четкое описание проблемы с товаром.
3. Обратиться к правительственному органу, ответственному за защиту прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь в данной ситуации.
Ситуация № 7:
1. Получить понимание и поддержку у родителей и объяснить, что СЧАСТЬЕ вашего ребенка значительно важнее благосостояния. Объяснить, что семейное счастье не зависит от статуса матери.
2. Поговорить с родителями и предложить им личную встречу, чтобы серьезно обсудить ситуацию, выслушать их опасения и разъяснить свою позицию.
3. Пригласить родителей юноши и девушки на официальную встречу с родителями девушки, где могут быть обсуждены все страхи и затруднения, а также найти возможные решения, удовлетворяющие все стороны.