Прочитайте Ситуацию и ответьте на во Какие правила общения использовала Наташа?
Однажды во дворе многоэтажного дома шестилетняя девочка подошла к незнакомому человеку и заговорила с ним и естественно: «Здравствуйте, меня зовут Наташа! А вас?» Мужчина ответил. Девочка продолжила: «У вас найдётся две минутки, чтобы поговорить со мной?» «Конечно», — ответил мужчина. «Расскажу вам одну ужасную историю. Жила-была красивая кукла. Её все любили. А она очень любила гулять. И один раз, когда во дворе кукла отошла от своей мамы, на неё наступила чья-то тяжёлая, злая нога. Кукла закричала от боли и потеряла сознание. А когда она очнулась, то поняла, что стала калекой».
Тут Наташа вынула из-за спины сломанную куклу.
«Вот она. Я вижу, что вы добрый моей кукле».
Взрослый человек был очень занят, но он не мог огорчить этого маленького гения общения. Назавтра в условленный час они встретились. Глаза девочки, получившей вылеченную куклу, сияли от восторга. «Не могу ли я чем-нибудь вам?» — с она.
Наташа проявила, правила хорошего тона в разговоре. Вежливость и приличие. Удачи)
Объяснение:
1. Наташа использовала правило вежливости и уважения, подходя к незнакомому человеку с приветствием: «Здравствуйте, меня зовут Наташа! А вас?». Это позволяет создать дружественную атмосферу и показывает, что она хочет установить контакт и начать разговор.
2. Наташа использовала правило активного слушания, когда она задала вопрос: «У вас найдётся две минутки, чтобы поговорить со мной?». Она проявила интерес к мнению и истории собеседника, демонстрируя, что она готова внимательно слушать его и уделить ему время.
3. Наташа использовала правило эмпатии, когда она рассказала историю о кукле, проявив сочувствие к ее боли и потере. Это помогло ей проявить заботу и сострадание к другим людям.
4. Наташа использовала правило четкости и ясности, когда она показала сломанную куклу и сказала: «Вот она. Я вижу, что вы добрый моей кукле». Она точно выразила свои эмоции и намерения, чтобы мужчина понял, что она ожидает его помощи.
5. Наташа использовала правило вежливого обращения, когда она спросила у взрослого человека, не можем ли она ему чем-нибудь помочь. Это показывает ее готовность быть полезной и заботиться о других людях.
Таким образом, Наташа проявила навыки вежливого общения, активного слушания, эмпатии, четкости и ясности, а также готовность быть полезной и заботиться о других.