Решите следующие ситуационные задачи: 3.5.1. Студент начал пропускать занятия в колледже, увлекшись играми в компьютерном клубе. Он стал агрессивным и озлобленным. Староста покрывает его, боится конфликта, поэтому делает вид, что ничего не происходит, скрывает ситуацию от родственников и преподавателей. Какую стратегию поведения в данной ситуации выбрал староста? Правильно ли он поступает? Как вы считаете, какая стратегия поведения здесь наиболее эффективна?
3.5.2. Вы нечаянно толкнули в переполненном транспорте стоящую рядом пожилую женщину, она сделала вам резкое замечание. Как правильно вести себя в этой ситуации
3.5.1. Староста покрывает студента, который начал пропускать занятия в колледже из-за увлечения компьютерными играми. Он стал агрессивным и озлобленным. Староста выбрал стратегию скрытия ситуации от родственников и преподавателей, делая вид, что ничего не происходит. Эта стратегия поведения называется "крышовничество" или "отстранение от ответственности".
Однако, староста таким образом не решает проблему, а только усугубляет ее. Игнорирование проблемы не поможет студенту осознать последствия своих действий и изменить свое поведение. Кроме того, такое поведение может показаться несправедливым другим студентам, которые выполняют свои обязанности и поддерживают академическую дисциплину.
Наиболее эффективной стратегией поведения в данной ситуации будет конструктивное решение проблемы. Староста может обратиться к преподавателям или администрации колледжа с просьбой о помощи. При этом необходимо обратиться к студенту, который пропускает занятия, и попытаться понять причины его поведения. Возможно, ему не хватает мотивации, дисциплины или поддержки.
3.5.2. Вы нечаянно толкнули в переполненном транспорте стоящую рядом пожилую женщину, и она сделала вам резкое замечание. Правильное поведение в данной ситуации будет основываться на эмпатии, уважении и извинении.
Первым шагом следует понять, что ваше действие вызвало негативную реакцию у женщины, и это вполне понятно. Ваше извинение поможет показать, что вы осознаете свою ошибку и сожалеете о случившемся. Примерное извинение может звучать так: "Простите, пожалуйста, это была неумышленная ошибка. Я сожалею о случившемся и обещаю быть более внимательным."
Кроме того, вы можете предложить помощь или поддержку пожилой женщине. Например, предложить ей свободное место, помочь с сумками или удержать дверь при выходе. Это действие может помочь восстановить доверие и показать, что вы не безучастны к ее состоянию.
В целом, наиболее эффективной стратегией поведения в ситуации с конфликтом будет проявление эмпатии, понимания и готовности исправить свою ошибку. Важно помнить, что все мы можем совершать ошибки, но важно быть готовыми к исправлению и уметь извиняться.