Уважаемые покупатели! электронная торговля дает вам ряд преимуществ в выборе товаров и услуг. однако особенности данного вида торговли требуют от вас во избежание возможных недоразумений обращать внимание на следующие моменты: информация о продавце прежде всего, обратите внимание на то, есть ли веб-сайте интернет-магазина полная информация о продавце (его юридический статус, юридический адрес, номер телефона/факса, информация о государственной регистрации и т. д.) . вас должно насторожить, если на сайте продавец указывает только электронную почту или номер телефона (зачастую мобильного) . обращайте внимание на рейтинги, общественные мнения при выборе продавца. информация о товарах внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре (страна производителя, наименование фирмы-производителя с юридическим адресом, состав товара, его точное изображение с указанием масштаба, его размеры или вес, его предназначение, срок годности и гарантии ремонта, размеры, цвет, технические характеристики; при необходимости с информацией о запчастях и их доступности и т. д.) . условия договора купли/продажи товара (услуги) : четко уясните: § каковы сроки поставки и условия расторжения договора купли/продажи товара (услуги) ; § механизм возврата (в том числе денежной суммы) или обмена товара; § можете ли вы распечатать или сохранить договор в электронном виде; § представлена ли информация о гарантийном обслуживании и адреса фирм, которые этим занимаются; § цену за товар (включены ли в нее все налоги) ; § способ денежных расчетов при получении и возврате товара; § будет ли иметь представитель продавца, при доставке товаров покупателю, прейскурант товаров и цен, заверенный подписью и печатью продавца; § выдается ли покупателю товарный чек с указанием товара, сведений о продавце, дате продажи, количества и цены товаров, с подписью и печатью продавца. если предлагается электронная система расчетов, ознакомьтесь с системой безопасности, предлагаемой продавцом. обратите внимание также на то, изложена ли позиция продавца о защите ваших персональных данных (какая информация собирается и хранится, как используется, можете ли вы ознакомиться с этой информацией, изменить или исключить ее) . решение споров составьте четкое представление о том, в какой орган местного (по какому адресу, телефону, факсу, электронной почте) вы можете обратиться с жалобой по защите прав потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора купли/продажи товара (услуги) . обращайте внимание на ясность и доступность информации на сайте интернет-магазина, а также на дату обновления .
