С ЛОГИЧЕСКИМИ ЗАДАЧАМИ Решение ситуационных задач
1. Прочитайте указанные речевые ситуации и ответьте на вопросы.
1) проанализируйте поведение участников двух ситуаций.
2) каковы причины успеха коммуникантов в первом примере?
3) в чем, на ваш взгляд, состоит причина коммуникативной неудачи продавца меда
о втором?
4) что нужно предпринять, чтобы избежать коммуникативной неудачи?
5) какие разновидности коммуникативных неудач вы знаете?
Ситуация «Укрепление дверей»
Как-то раз, открыв дверь на звонок, я заметил, что звонили и соседям, поскольку
открыли дверь и они. На площадке находились двое молодых людей приятной внешности.
Один из них обратился к нам со следующей речью: - Вы, конечно, знаете, что сейчас
много квартирных краж. Воры вышибают двери или открывают замок отмычкой за
несколько секунд. В качестве защиты мы укрепляем дверные коробки и ставим крепкие
двери с замками особой сложности. Стоимость работ от … до … в зависимости от
используемых материалов. Заказы можно оформить сейчас или по телефону (вручили
визитные карточки).
Оплата - после сдачи работы заказчику.
Многие в нашем подъезде оформили заказ на предложенную услугу.
Ситуация «Горький мед»
Мужчина средних лет проходит по торговому ряду, где продается мед. Подойдя к
молодому продавцу, спрашивает: «Скажите , сколько стоит эта баночка?» А
продавец, поднеся открытую баночку к носу покупателя, сказал: «Понюхайте, какой
ароматный мед и совсем недорого». На что первый отвечал: «Что вы мне суете под нос, я
не собака, чтобы нюхом определять». И прекратил разговор, купив мед у другого
продавца, который сразу ответил на вопрос о цене (по В.П. Шеинову).
