1)какую работу может выполнять в слове буква мякий знак(ь), тверный знак (ъ), 2) когда в словах пишется разделительный мягкий знак (ь), а когда - твердый знак (ъ).

Разделительный ъ: после приставки, перед гласными е,ё,ю,я
разделительный ь: в остальных случаях, после согласных, перед гласными е,ё,ю,я