Представим такую ситуацию. У друзей возник спор и он дошел до бональных оскарблений. После этих оскарблений все дошло до драки. И вот как только друзья начинают драться есть решение конфликта. Разделяем их, они остывают. Объясняем, что стоит забить на этот спор болт. Говорим, что они прекрасные друзья и говорим, что конфликты не должны возникать и нужно решать все словами. Друзья мирятся и все в порядке.