1. Покупательница приобрела в магазине крем для осветления волос. Она попросила аннотацию или инструкцию на русском языке, но их не оказалось. Продавец была уверена
в назначении крема, и покупка состоялась. Результат изменения цвета волос оказались
плачевным: волосы потускнели и стали выпадать. Определить ответственность продавца
за нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара, который он продает. В данном случае, покупательница приобрела крем для осветления волос, но оказалось, что отсутствовала аннотация или инструкция на русском языке.
Продавец должен предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре, включая инструкции, чтобы потребитель мог безопасно и правильно использовать товар. В данном случае, отсутствие инструкции на русском языке могло причинить вред здоровью покупательницы, так как она могла неправильно использовать крем, что привело к негативным последствиям.
Важно отметить, что защита прав потребителей гарантирует потребителю право на получение информации о товаре до его приобретения, включая инструкции по использованию и безопасности. Покупатель имеет право требовать замены или возврата денежных средств за товар, если он не соответствует заявленному качеству или несоответствующим образом представлен продавцом.
Чтобы определить ответственность продавца, сначала следует обратиться к ним с претензией на несоответствующий товар и просить замену товара или возврат денег. При этом важно сохранить чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки и цену товара. Если продавец отказывается удовлетворить претензию или не отвечает в течение 10 дней, то потребитель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, такую как Роспотребнадзор или общественные организации.
Таким образом, в данной ситуации покупательница имеет право требовать от продавца компенсацию за некачественный товар и последствия, которые она понесла из-за отсутствия инструкции и неправильного использования крема. Ответственность продавца заключается в предоставлении полной и правильной информации о товаре и его использовании, и он должен нести ответственность за возникший вред потребителю.