4часть Связанно с Гостиницей ЗАДАЧА 15
Ситуационная задача. За час до прибытия гостей выясняется, что забронировавшая номер «king-size bed» супружеская пара приезжает с 4-х летним ребенком.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Выявите особенности группового и коллективного бронирования.
3. Дайте характеристику системы бронирования гостиничных услуг компании Рексфорт: Эдельвейс, укажите ее преимущества и недостатки.
4. Укажите, в каких случаях с гостя взимается плата за простой номера:
А) с согласия гостя; Б) Гость опаздывает; В) гость отказывается платить за бронь.
ЗАДАЧА 16
Ситуационная задача. Примите заявку на бронирование номера от потребителя по телефону в гостинице, где вы проходили производственную практику ПП01.
1. Продемонстрируйте порядок ведения вышеуказанного телефонного разговора в виде ролевой игры.
2. Определите каналы бронирования гостиничных услуг.
3. Выявите основные ошибки группового бронирования.
4. Укажите, какие документы заполняет агент по бронированию для предоставления визовой поддержки иностранных гостей:
5. А) Tour Service Visa:Б) Visa Request: В) Tour Service Voucher
ЗАДАЧА 17
Ситуационная задача. Поступили дополнительные пожелания к оформлению забронированного номера. Гость просит, чтобы в номере была установлена кровать king-size, а также к заезду украсить номер цветочной композицией и поставить шампанское.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Опишите процедуру оформления неявки гостя.
3. Дайте характеристику систему бронирования гостиничных услуг компании Hospitality Technologies Image Point: Amadeus PMS, ее преимущества и недоставки.
4. Заявки, поданные в день поселения гостей – это:
А) перспективные заявки; Б) текущие заявки; В) перспективные заявки на текущий месяц.
Объяснение:
В Челябинске очень много так называемых "пушкинских мест":
Улица Пушкина, городской сад имени Пушкина, кинотеатр имени Пушкина… И всё потому, что знаменитый поэт побывал на Южном Урале. Он посетил места, связанные с пугачёвскими событиями, описанными в «Капитанской дочке». А.С.Пушкин побывал в Оренбурге, Уральске, посетил крепости Чернореченскую, Нижнеозёрную, Татищеву, Рассыпную. Он писал «Я посетил места, где произошли главные события эпохи…». По мнению Кирилла Шишова, председателя челябинского Фонда культуры, А.С.Пушкина привело на Урал «предощущение разгадки тайной судьбы России»
Библия - это не только основа нашего общественного устройства, но и хлеб насущный для многих людей.
Несмотря на то, что Библия состоит из 66 книг, она представляет собой одну книгу и называет себя словом Божьим. В ней можно найти ответы на основные вопросы жизни, в том числе узнать о существовании и сущности Бога, природе, смысле жизни человека и ходе истории; ответить на вопросы научного плана о происхождении Вселенной. Библия также объясняет такие понятия, как добро и зло, и является прекрасным пособием в решении практических вопросов.
На протяжении веков она оказывала такое влияние на судьбы людей, что её с уверенностью можно назвать самой значительной книгой в мире.
Объяснение: