По договору поставки ОАО «Холод» поставляет магазину «Лира» ежемесячно мороженое в ассортименте в количестве 30 коробок. При приемке по количеству, которую осуществили путем пересчета коробок (транспортную тару) и уведомили поставщика о принятии товара. Через неделю для пополнения ассортимента вскрыли коробки и обнаружили, что в 10-х коробках не хватает по 2 единицы мороженого. Магазин предъявил претензию к поставщику о восполнении недостачи. Поясните действия поставщика. ответ обоснуйте.
В данном случае у нас есть две стороны - поставщик мороженого, ОАО "Холод", и магазин "Лира". Согласно договору поставки, ОАО "Холод" обязан ежемесячно поставлять магазину "Лира" 30 коробок мороженого в ассортименте.
Согласно условиям, магазин принял товар, осуществив пересчет коробок, и уведомил поставщика о принятии товара. Однако, через неделю при вскрытии коробок обнаружилось, что в 10 коробках не хватает по 2 единицы мороженого.
В данной ситуации, магазин имеет право предъявить претензию к поставщику о восполнении недостачи. Поставщик должен рассмотреть претензию и предпринять необходимые действия.
Пошагово действия поставщика могут выглядеть следующим образом:
1. Ответить на претензию. Поставщик должен подтвердить получение претензии и принять на себя ответственность за рассмотрение данной ситуации.
2. Провести внутренний анализ. Поставщик должен провести внутренний анализ своих систем контроля качества и поставок, чтобы определить, что могло привести к недостаче в мороженом.
3. Определить причину недостачи. Поставщик должен выяснить, была ли недостача вызвана ошибкой при упаковке, некачественной проверкой или иными причинами.
4. Оценить обстоятельства. Поставщик должен установить, кто несет ответственность за недостачу - сам поставщик, оператор упаковки или транспортная компания.
5. Предложить решение. Поставщик должен разработать предложение о восполнении недостачи. В данном случае, поставщик может предложить доставить магазину "Лира" 20 единиц мороженого в дополнение к следующей поставке.
6. Обсудить решение и составить соглашение. Поставщик и магазин должны согласовать предложенное решение и написать соглашение о восполнении недостачи.
7. Внести исправления в систему контроля качества и поставок. Поставщик должен проанализировать свои процессы и внести изменения, чтобы предотвратить появление подобных недостатков в будущем.
Таким образом, поставщик должен эффективно реагировать на претензию магазина, провести анализ, определить причину недостачи и предложить соответствующее решение. Важно учесть, что ответственность за надлежащую поставку товара лежит на поставщике, поэтому восполнение недостачи является его обязанностью.