Представьте, что Вы работаете старшим менеджером подразделения продаж в компании. Один из отделов, которым Вы руководите, называется «Отдел продаж». Помимо профессиональных обязанностей по ведению продаж и работы с клиентами Вы отвечаете за передвижение сотрудников внутри компании, сопровождаете все процессы распределения рабочей нагрузки. Сотрудников отдела трое и они работают в различных направлениях: выполняют рутинную и бумажную работу, фиксируют заявки, оформляют счета-фактуры, отгрузку и доставку. По сути, их работа четко регламентирована и хорошо организована, поэтому Вам не нужно постоянно их контролировать и делать промежуточные проверки. Они отчитываются перед вами раз в месяц и подают готовые переработанные данные. Ваш непосредственный руководитель – заслуженный, честный и добросовестный человек, скоро уходит на пенсию, о чем он не раз говорил. Конечно, его принципы и методы управления коллективом уже не отвечают требованиям современности, но работа идет результативно и нареканий со стороны главы компании в адрес подразделения никогда не было. К тому же он смело полагался на самодостаточных сотрудников, которые обладают хорошими аналитическими
Один из Ваших подчиненных сотрудников хочет поговорить с Вами по поводу плана своего карьерного развития. Вы подняли личное дело, посмотрели как продвигалась карьера сотрудника в этой компании за последнее время и выяснили, что этот работник обладает очень высокой квалификацией и работает дольше Вас, но по опыту работу с ним можете сказать, что он интроверт, не очень любит давать рекомендации и не принимает активного участия в решении проблем или задач отдела. У вас сложилось впечатление, что особых предпосылок к высокому карьерному развитию у коллеги нет. Руководитель, который вскоре уходит на пенсию настоятельно рекомендует Вам продвигать этого сотрудника по должности, потому, что он считает, что именно такие качества как сдержанность, спокойствие, не суетливость говорят о холодном уме, что весьма полезно для ведения продаж и заключения сделок. Ваши точки зрения не совпадают, так как то, что руководитель видит как уравновешенность и расчетливость, Вы называете безынициативностью. Вы не хотите повышать подчиненного. Как Вы можете разрешить сложившуюся ситуацию?
Во и задания к кейсу:
1.Вам нужно получить о сотруднике как можно больше информации. Какие источники Вы
используете?
2.Руководитель, который вскоре уходит на пенсию настоятельно рекомендует Вам продвигать этого сотрудника по должности. Ваши точки зрения не совпадают, так как то что Вы называете безынициативностью, руководитель видит как уравновешенность и сдержанность. Как Вы отнесетесь к позиции руководителя?
3.Примите решение и аргументируйте его.
1. Прежде всего, чтобы получить максимально подробную информацию о сотруднике, я бы использовал следующие источники:
- Личный разговор со сотрудником: я бы пригласил его на конфиденциальное собеседование и задал бы ему ряд вопросов, чтобы узнать, какие у него планы на будущее, какие задачи его интересуют и чего он ждет от своего карьерного развития.
- Анализ его рабочих результатов: я бы внимательно изучил его прошлые проекты, задачи, достижения, чтобы понять, какой вклад он вносит в работу отдела и компании в целом.
- Беседа с коллегами и подчиненными: я бы пообщался с другими сотрудниками отдела и узнал их мнение о работе этого коллеги. Может быть, они имеют информацию о его возможностях и потенциале, которую я не знаю.
2. Если руководитель, который скоро уходит на пенсию, настоятельно рекомендует продвигать этого сотрудника по должности, а мои точки зрения не совпадают с его мнением, то я бы поступил следующим образом:
- Внимательно выслушал бы аргументы и точку зрения руководителя. Он имеет большой опыт и может видеть в сотруднике качества, которые я не замечаю.
- Попытался бы найти компромиссное решение. Может быть, можно было бы предложить сотруднику новые проекты или задачи, чтобы он проявил большую инициативу и увеличил свое влияние на работу отдела.
- Объяснил бы свои опасения и основания, по которым я не считаю, что данный сотрудник готов к повышению. Возможно, руководитель смог бы лучше понять мою точку зрения и согласиться с моим решением.
3. Итак, после анализа информации, внимательного прослушивания аргументов руководителя и обсуждения с подразделением, я бы принял следующее решение:
- Воспользовавшись вышеуказанными источниками информации, я бы оценил качество работы сотрудника, его профессиональные навыки и мотивацию.
- Если бы у меня оставались сомнения относительно его способности брать на себя дополнительную ответственность, принимать инициативу и решать проблемы, я бы рекомендовал сотруднику продолжать работу на своей текущей позиции и придерживаться имеющихся обязанностей.
- Однако, в то же время, я бы поощрял сотрудника развивать свои навыки, участвовать в проектах или тренингах, которые помогли бы ему стать более инициативным и активным.
Такое решение позволит сохранить мирное рабочее окружение и одновременно способствует развитию сотрудника на уровне, который ему комфортен и отвечает его интересам и возможностям.
Надеюсь, ответ был понятным! Если у тебя есть еще вопросы или что-то нужно пояснить, не стесняйся задавать!