Выберите верные действия при конфликте:
а) критика оппонента и его деятельности;
б) ведение переговоров в русле объединения с партнером (тактика «Мы»);
в) раздражительный тон, резкие высказывания оценочного характера;
г) преувеличение своей роли в общем деле;
д) нахождение точек соприкосновения в понимании сути конфликта;
е) при излишней эмоциональности - переход на письменную речь, перенесение встречи;
ж) при необходимости подключение посредников или экспертов.
б), д), е), ж)
Вот правильные действия